Jak zrušit účet PayPal – krok za krokem 2026

PayPal je jednou z nejoblíbenějších online platebních platforem na světě. Mnoho lidí jej používá k placení a přijímání peněz online. Každý však může někdy chtít registraci ukončit, ať už našel lepší platební službu nebo už PayPal prostě nepotřebuje. Jak se odhlásit z PayPal a jak PayPal účet zrušit? A lze účet u PayPal smazat navždy?

Zrušení PayPal účtu není složitý proces, je však dobré vědět, jak správně postupovat, aby nedošlo ke zbytečným komplikacím.

Jak zrušit PayPal účet? Zrušení bod po bodu

Jak účet u PayPal zrušit? Zrušení PayPal účtu není technicky složité. Ještě před samotným řešením, jak se odhlásit z PayPalu, je však vhodné zkontrolovat zůstatek na účtu, dokončit všechny probíhající transakce a případně si stáhnout historii plateb pro vlastní evidenci.

Nejčastějším důvodem, proč nelze účet u PayPal zrušit hned, je zůstatek peněz nebo nedokončené platby. Tyto věci je nutné vyřešit ještě před zahájením samotného procesu.

Návod na zrušení PayPal účtu by pak bylo možné shrnout do několika bodů:

1. Nejprve je nutné přihlásit se do PayPal účtu. V některých případech může PayPal vyžadovat dodatečné ověření identity, např. prostřednictvím e-mailu nebo SMS kódu.
2. Je třeba zkontrolovat aktuální stav účtu. To zahrnuje zůstatek, historii transakcí, aktivní předplatná a automatické platby.
3. Pokud na účtu zůstanou peníze, je potřeba je převést na bankovní účet. Aktivní služby je nutné předem ukončit, jinak PayPal zrušení účtu nepovolí.
4. Samotné zrušení účtu probíhá v nastavení PayPalu, kam se lze dostat přes ikonu ozubeného kola v horní části stránky. Hned v první sekci – Účet – je poněkud nenápadně, pod všemi osobními údaji, umístěna možnost Zrušit účet.
5. Pokud zákazník řeší, jak odstranit PayPal účet důkladněji, v rámci rušení účtu může také zvolit možnost „Pokud chcete, můžete nás před zrušením účtu požádat o odstranění vašich údajů.“ Které údaje PayPal zruší a které si zachová (jak je patrné z další zprávy) není zcela jasné, mělo by však jít o důkladnější odstranění osobních údajů, které byly společnosti poskytovány.
6. Po potvrzení dojde k trvalému zrušení PayPal účtu. Na registrovanou e-mailovou adresu je následně odesláno potvrzení o zrušení, které je vhodné si uložit. Jelikož je tento krok nevratný, je důležité mít předem vyřešeny všechny platby, předplatné i uložené finanční údaje.

Aplikace a smazání PayPal účtu – jak odstranit, návod

Aplikace PayPal má různou pověst, někteří klienti ji chválí pro snadnější nákupy, časté jsou však i názory na špatnou funkčnost a složité ověřování. Jejím limitem je také to, že přes ni aktuálně smazání PayPal účtu nelze provést.

Naštěstí existuje alternativa: jediné, co je potřeba, je internet v mobilu. (Případně internet v počítači, tabletu a jiném.) Návod ke zrušení PayPal účtu v mobilu je následující:

1. Ikonka mobilní aplikace PayPal na ploše chytrého telefonu není pro rušení účtu k využití. Zákazník, který potřebuje účet PayPal zrušit, musí postupovat oklikou, a to klasicky přes internet.
2. Uživatel otevře v mobilu internetový prohlížeč a do vyhledávače zadá adresu Paypal.com.
3. Otevře se mu stránka s možností Přihlásit. Zde musí uživatel zadat telefon nebo e-mail, pod kterým je na PayPal registrován (úplně stejně jako při rušení přes počítač).
4. PayPal bude pravděpodobně vyžadovat potvrzení, a to lze provést pomocí aplikace, textovou zprávou nebo telefonátem.
5. Stejně jako v počítačové verzi, i zde je nezbytné napřed z účtu odebrat platební karty, ukončit transakce, předplatná, vypořádat dluhy atd.
6. Po vstupu do účtu musí uživatel vyhledat pole Nabídka, případně opět ozubené kolečko.
7. Stejně jako v počítačové verzi, i zde se zobrazí nastavení účtu a ve spodní části stránky možnost Zrušit účet. Zde se zrušení potvrdí příkazem Zavřít účet PayPal a ještě jednou se zvolí Zrušit účet.

Při nákupu na zahraničních online tržištích se vyplatí ochrana zákazníka. Co nabízí Temu?

Prozkoumat zboží na Temu >

Účet je zavřen a následně je třeba odinstalovat aplikaci z přístroje. To se dělá klasicky ve správě aplikací nebo přímo u ikonky PayPal (dle typu telefonu).

Je třeba si uvědomit, že zavřít účet PayPal nelze pouhým odinstalováním aplikace – musí se trvale zrušit přímo na webu.

Časté chyby při deaktivaci PayPal účtu – proč nejde účet PayPal zavřít?

Samotná deaktivace PayPal účtu většinou neztroskotá na technické chybě, nýbrž na drobnostech, které zůstaly přehlédnuté. Typicky jde o aktivní nastavení nebo vazby na jiné služby, které PayPal považuje za důvod, proč účet nelze hned uzavřít. Tyto překážky nejsou vždy vidět na první pohled a často uživatele zbytečně zdrží.

Častým důvodem zamítnutí bývají také skryté zůstatky nebo otevřené záležitosti, které se k účtu stále vážou. PayPal při kontrole neřeší jen hlavní měnu – řeší i drobné částky v jiných měnách, probíhající spory nebo dlouhodobá propojení s externími platformami.

Nejčastější chyby, které zrušení účtu blokují:

• aktivní automatické platby a předplatná
• zůstatek v cizí měně, i v řádu korun
• otevřený spor nebo reklamace
• napojení na služby a tržiště, například eBay
• neověřený e-mail nebo telefonní číslo
• snaha o zrušení účtu přes mobilní aplikaci

Pokud jsou tyto body vyřešeny ještě před samotným zahájením procesu, proběhne zrušení účtu obvykle bez zbytečných komplikací. Doporučuje se také uložit historii transakcí a e-mailové potvrzení, jelikož po uzavření účtu už k nim nebude přístup.

Technické potíže a zamítnutí při deaktivaci PayPal, diskuze zákazíků

Ačkoliv oficiální platforma radí, jak odstranit PayPal účet, a slibuje snadné zrušení, diskuze zákazníků (play.google, webtrh, emimino, reddit, facebook nebo zive.cz) mnohdy hovoří o něčem jiném. Proč PayPal někdy nedovolí účet zrušit?

Pokud tlačítko pro zrušení účtu nefunguje nebo PayPal zobrazí chybovou hlášku, nemusí jít nutně o technickou chybu. Podle PayPalu účet zavřít nelze například v případě, že na něm zůstává zůstatek, probíhá reklamace, spor nebo je účet omezen (tzv. account limitation).

Už několik měsíců se pokouším zrušit účet u Pay Pal. Psala jsem i na zákaznickou podporu, a bylo mi sděleno, že můj účet je limitovaný a půjde zrušit pouze v případě, že verifikuju svoje údaje posláním ofocené Občanky nebo Pasu. Chápu, že Pay Pal je na úrovni bankovní společnosti, ale nechce se mi posílat svoje osobní údaje úplně cizí společnosti, která nema sídlo v ČR. Je tu nějaké jiné řešení v mém případě, nebo jim tu občanku opravdu musím poslat? (O. M., zive.cz)

Zkušenosti uživatelů však ukazují, že problém může nastat i tehdy, když účet na první pohled vypadá jako bezproblémový. Někteří zákazníci zjistili až po kontaktování podpory, že PayPal vyžaduje doplnění identifikačních údajů.

Někteří uživatelé uvádějí, že pokud je účet trvale omezený, nemusí být možné jej standardním způsobem uzavřít vůbec a účet zůstane veden jako zablokovaný.

Pokud PayPal odmítá účet uzavřít bez zjevného důvodu, vyplatí se zkontrolovat Centrum řešení problémů (Resolution Center), ověření identity a případně kontaktovat zákaznickou podporu. Ve většině případů lze účet uzavřít až po odstranění všech omezení a nevyřešených požadavků.

Co se stane po zrušení účtu PayPal?

Po uzavření účtu PayPal již není možné účet znovu obnovit ani se do něj přihlásit. Pokud by chtěl uživatel službu v budoucnu opět využívat, musí si vytvořit nový účet.

• platební karty a bankovní účty

Pokud uživatel účet uzavře, propojené platební karty a bankovní účty již nelze prostřednictvím zrušeného účtu používat. Přesto PayPal doporučuje jejich odebrání ještě před samotným zrušením účtu, zejména pokud si chce být zákazník jistý, že v účtu nezůstaly žádné aktivní platební vazby.

• předplatné a automatické platby

Automatické platby jsou navázané na PayPal účet. Pokud se uživatel rozhodne účet u PayPal smazat, platební metoda přestane existovat, protože služby využívající PayPal jako způsob platby již po zrušení účtu nebudou moci další platby z tohoto účtu inkasovat.

Zákazník by však měl předplatná zrušit nebo převést na jinou platební metodu ještě před uzavřením účtu, aby nedošlo k přerušení služby.

• Může někdo po zrušení účtu PayPal použít moji dříve připojenou kartu?

Nemělo by to být možné. Po uzavření účtu již není možné účet používat ani znovu otevřít. Připojené karty sice mohly být s účtem v minulosti spárovány, avšak přes zrušený PayPal účet již nelze provádět nové transakce. Přesto PayPal důrazně doporučuje před zrušením účtu odstranit všechny platební metody a automatické platby.

• osobní údaje

Zrušením účtu nedochází k okamžitému vymazání všech osobních údajů a historie plateb. PayPal jako poskytovatel finančních služeb uchovává část údajů i po uzavření účtu, a to z právních, regulatorních a bezpečnostních důvodů.

Společnost uvádí, že některé informace musí ponechat například kvůli prevenci podvodů, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo daňovým a účetním předpisům.

Podle zásad ochrany osobních údajů může PayPal uchovávat údaje související s obchodním vztahem po dobu trvání účtu a následně ještě několik let po jeho uzavření, pokud to vyžadují právní předpisy nebo oprávněné zájmy společnosti. Uživatel tak sice účet zruší, nicméně část údajů a záznamů o transakcích může být nadále archivována v souladu s platnou legislativou.

Co je to PayPal a co nabízí?

PayPal je oblíbený zejména při nákupech na zahraničních e-shopech, internetových tržištích a při zasílání peněz mezi uživateli v různých zemích. Jedná se o globální online platební platformu, která umožňuje jednotlivcům a firmám provádět bezpečnější finanční transakce přes internet.

Byla založena v roce 1998 a stala se jednou z nejpopulárnějších a nejběžnějších metod pro provádění online plateb a přijímání peněz na internetu.

PayPal nabízí hned několik důležitých služeb a funkcí:

• převod peněz
• online platby
• mezinárodní platby
• online fakturace
• charitativní dary

PayPal umožňuje provádět platby na internetových stránkách a v mobilních aplikacích bez nutnosti zadávat údaje o platební kartě nebo bankovním kontě v jednotlivých obchodech. Stačí se přihlásit do svého PayPal účtu, kam už zákazník při zakládání všechny údaje vyplnil, a dokončit platbu.

Mimo to podporuje platby v různých měnách a umožňuje jednoduché mezinárodní transakce. Uživatelé mohou propojit své bankovní účty nebo platební karty s účtem PayPal a provádět rychlé převody peněz na jiné PayPal účty nebo na různé internetové obchody.

PayPal je známý důrazem na bezpečnost plateb a systémy ochrany proti podvodům. Prostřednictvím systému ochrany kupujícího a dalších bezpečnostních mechanismů pomáhá snižovat rizika spojená s online nákupy.

Firmám umožňuje posílat elektronické faktury a přijímat platby od svých klientů přes PayPal. Kromě toho umožňuje jednoduše posílat charitativní dary různých dobročinným organizacím.

Co dalšího PayPal nabízí? Poskytuje například platební tlačítka, která mohou firmy integrovat do svých webových stránek a e-commerce platforem pro usnadnění platby.

PayPal nabízí i vlastní karty, tato nabídka se však ČR netýká.

Použití PayPal

PayPal umožňuje uživatelům propojit své účty s bankovními konty nebo platebními kartami, což usnadňuje provádění plateb a přijímání peněz online. Existují dva hlavní způsoby, jak propojit PayPal účet:

Propojení s bankovním účtem:

1. Propojení s bankovním účtem umožňuje uživatelům provádět převody peněz mezi PayPalem a bankovním účtem. Pro propojení bankovního účtu s PayPalem musí být poskytnuto několik informací, včetně čísla bankovního účtu a kódu banky (IBAN nebo kódy banky, které jsou specifické pro každou zemi).
   
2. PayPal prověří zadané informace a při ověřování bankovního účtu může využít několik metod, například kontrolní převod nebo jiné ověřovací postupy podle země a banky. Tím ověří, že je skutečným vlastníkem bankovního účtu.
   
3. Po propojení bankovního účtu lze provádět převody peněz mezi PayPalem a bankovním účtem. PayPal také umožňuje nastavit bankovní účet jako záložní metodu financování. Pokud má tedy uživatel propojené další platební metody, může PayPal podle nastavení využít jako zdroj financování také bankovní účet nebo platební kartu.

Propojení s platební kartou:

1. Propojení s platební kartou je rychlý a snadný způsob, jak aktivovat PayPal účet pro platby. Stačí zadat údaje z platební karty, včetně čísla karty, datumu expirace a bezpečnostního kódu na zadní straně karty.
   
2. Po propojení platební karty je možné provádět platby na internetu bez nutnosti zadávat údaje o kartě při každém nákupu. PayPal poskytuje jistotu, že kreditní karta nebude sdílena s každým obchodem, kde klient nakoupí.

Oba způsoby propojení s bankovním účtem nebo platební kartou jsou důležité pro fungování PayPal účtu. Umožňují provádět transakce rychle a pohodlně na internetu a mít kontrolu nad svými financemi.

PayPal účty bez přiřazeného bankovního účtu i bez platební karty

Společnost umožňuje založit PayPal účet i bez okamžitého propojení s bankovním účtem nebo platební kartou. Je to základní účet, který nevyžaduje přiřazení bankovního účtu ani platební karty, pouze zadání osobních údajů.

Účet bez propojené platební metody může být vhodný například pro uživatele, kteří chtějí PayPal nejprve vyzkoušet nebo pouze přijímat platby bez převodu peněz na účet. Pro plnohodnotné využívání služby však bývá zpravidla potřeba přidat platební kartu nebo bankovní účet.

Propojení bankovního účtu nebo platební karty přináší několik výhod, umožňuje například:

• provádět platby online bez nutnosti zadávat údaje o platební kartě při každém nákupu
• rychle a pohodlně vybírat peníze z PayPal účtu na bankovní účet
• snadněji ověřovat identitu a účet
• přístup k širšímu rozsahu funkcí PayPalu

Většina uživatelů proto svůj PayPal účet dříve či později propojí alespoň s jednou platební metodou.

Výhody a nevýhody – vyplatí se využívat PayPal?

PayPal je snadno použitelná platforma. Po přihlášení lze provádět online platby bez nutnosti opakovaně zadávat údaje o platební kartě nebo bankovním účtu.

Další výhody:

• Rychlost transakcí: Peníze mohou být okamžitě či velmi rychle převedeny mezi PayPal účty, což znamená rychlejší platby a přijímání peněz. To je obzvláště užitečné pro mezinárodní transakce.
• Flexibilita plateb: Umožňuje provádět platby prostřednictvím PayPal účtu, bankovního účtu nebo platební karty, což znamená, že je možnost volit, jakou metodu použít pro platbu.
• Mobilní platby: PayPal má mobilní aplikace pro rychlé a snadné provádění plateb na chytrých telefonech a tabletech.
• Online fakturace: Pro firmy je PayPal užitečným nástrojem pro online fakturaci a přijímání platby od klientů.
• Důvěra u zákazníků: PayPal je velmi rozpoznatelný a důvěryhodný platební způsob, což může zvyšovat důvěru u zákazníků a zlepšovat konverze při online nákupech.
• Podpora zákazníků: PayPal by měl poskytovat zákaznickou podporu a řešení sporů.
• Přehled historie transakcí: Uživatelé mají k dispozici historii plateb a převodů, kterou lze využít pro vlastní evidenci nebo účetnictví.

Tyto výhody dělají z PayPal oblíbenou volbu pro online platby a přijímání peněz a poskytují uživatelům a firmám jednoduchý a bezpečný způsob, jak řešit finanční transakce na internetu.

Na druhou stranu však existují určité nevýhody, které mohou ovlivnit pohodlí a bezpečnost transakcí při používání PayPalu.

Poplatky vznikají zejména při některých obchodních transakcích, mezinárodních převodech nebo při převodu měn. Dále je třeba počítat s tím, že služba nemusí být dostupná ve všech zemích a regionech, což omezuje možnosti mezinárodních transakcí.

Další rizika se týkají zablokování účtu při odhalení podezřelých aktivit či čekací doby při převodech na bankovní účet. Použití služby také znamená závislost na třetí straně, což může omezovat kontrolu nad transakcemi.

Hlavní nevýhody lze shrnout do následujících bodů:

• poplatky za převody a konverzi měn
• omezená dostupnost v některých regionech
• riziko zablokování účtu
• čekací doba pro převody na bankovní účet (závisí na bance a konkrétní transakci)
• ochrana kupujícího se nevztahuje na všechny typy transakcí
• závislost na třetí straně

Při využívání PayPalu je důležité zvážit tato omezení a dodržovat pravidla platformy, aby byla minimalizována rizika a maximalizována bezpečnost transakcí.

Historie a zakladatelé PayPal

PayPal vznikl spojením technologických společností Confinity a X.com v roce 2000. Cílem bylo vytvořit rychlý a bezpečný systém pro online platby a elektronické transakce. V roce 2001 byla služba přejmenována na PayPal a rychle získala popularitu mezi uživateli internetu.

Mezi nejznámější osobnosti spojené se vznikem PayPalu patří Elon Musk, Peter Thiel a Max Levchin. Elon Musk přinesl vizi jednoduchého a bezpečného platebního systému. Peter Thiel se podílel na strategickém směřování společnosti a Max Levchin se zaměřil na vývoj technologie a zabezpečení transakcí.

V roce 2002 byla PayPal akvírována společností eBay, což významně zvýšilo její dosah a popularitu na globálních trzích. Partnerství s eBay umožnilo integraci PayPalu jako hlavního platebního řešení pro miliony uživatelů a prodejců na online aukcích.

Od roku 2015 funguje PayPal jako nezávislá společnost a pokračuje ve své roli významného hráče v oblasti online plateb. Její historie ukazuje, jak z menší startupové společnosti vznikla globálně rozpoznatelná platforma pro bezpečné finanční transakce, která je stále relevantní i v současném digitálním prostředí.

Časté otázky ohledně zrušení PayPal účtu a fungování služby

Lze zrušit PayPal účet v mobilní aplikaci?

Ne. Zrušení účtu je možné pouze přes webové rozhraní PayPalu, a to i v případě, že se zákazník přihlašuje z mobilního telefonu.

Proč mi PayPal nedovolí účet zrušit?

Nejčastějším důvodem bývá zůstatek na účtu, aktivní spor, reklamace, automatické platby nebo omezení účtu. Vyskytnout se můžou i další překážky.

Co se stane s předplatnými po zrušení PayPal účtu?

Služby napojené na PayPal už nebudou moci platby strhávat, proto je vhodné všechna předplatná předem zrušit nebo převést na jinou platební metodu.

Lze po zrušení PayPal účet obnovit?

Ne. Uzavření účtu je nevratné a pro další používání služby je nutné založit nový účet.

Mohu si stejný účet znovu vytvořit? Mohu po zrušení založit nový PayPal účet se stejným e-mailem?

Ve většině případů ano. Pokud byl e-mail uvolněn uzavřením původního účtu a neexistuje jiné omezení, lze jej použít při registraci nového účtu.

Mohu zrušit PayPal účet, když na něm mám peníze?

Ne. Před uzavřením účtu je nutné veškerý zůstatek převést nebo jinak vyrovnat.

Je PayPal bezpečný pro online platby?

PayPal patří mezi nejznámější online platební služby a využívá řadu bezpečnostních opatření včetně ochrany kupujícího u vybraných transakcí.

Lze používat PayPal bez platební karty?

Ano. Účet je možné založit i bez propojené platební karty, některé funkce však mohou být omezené a pro plné využití služby bývá potřeba přidat kartu nebo bankovní účet.

Je používání PayPalu zdarma?

Založení a vedení osobního účtu je zdarma, poplatky mohou vznikat například při převodu měn, některých obchodních a mezinárodních transakcích nebo při delší neaktivitě.