Temu – recenze, zkušenosti, diskuze

Čínské e-shopy jsou v posledních letech mezi zákazníky čím dál populárnější především díky možnosti nakupovat zboží za nízké ceny z celého světa. Jedním z takových e-shopů je i Temu, americký e-shop se sídlem v Číně, který si podmanil i evropské zákazníky. Je však zboží na Temu kvalitní? Vyplatí se nákup na Temu a jaké jsou zkušenosti zákazníků s nákupy? 

Čínské e-shopy nabízejí zákazníkům možnost nakupovat zboží z Číny s větším pohodlím a s širší nabídkou možností než dříve. Od oblečení po elektroniku a od výrobků pro zdraví a krásu až po domácí potřeby – čínské e-shopy poskytují kupujícím možnost pohodlného nákupu z domova, přičemž zboží je často doručeno do několika týdnů.

Druhou stránkou čínských e-shopů je kvalita a podoba zboží, která nemusí vždy odpovídat popisu u daného zboží. Jak jsou na tom jednotlivé čínské e-shopy rozebírají zákazníci z celého světa na různých diskuzních fórech, kde lze najít relevantní informace. 

Temu e-shop

Online obchod Temu je poměrně novým e-shopem, na kterém lze nakupovat od roku 2022. Temu lze v podstatě zařadit mezi čínské e-shopy, i když jeho vlastníkem je americká společnost PDD Holdings. Celý e-shop však funguje z Číny, proto zde lze také nakoupit tak levné produkty. 

Ve Spojených státech amerických si e-shop Temu poměrně brzy podmanil místní trh, převážně díky velmi nízkým cenám a výběru z tisíců produktů. V současné době působí Temu už i v Evropě, a to např. ve Francii, Velké Británii, Španělsku, Itálii nebo Německu.  

E-shop Temu není zapovězen ani českým zákazníkům. V Čechách lze nakupovat jak přes e-shop, tak i přes aplikaci Temu, obojí je pro zákazníky v českém jazyce. Další z e-shopů, na kterém se dá nakupovat v rodném jazyce je například obchod Fruugo – recenze, které jsou hůře dohledatelné, však zjevně nemluví v jeho prospěch.

Temu nabízí široké spektrum levných produktů. Jedná se o čínský e-shop podobný AliExpressu, který si postupně získává stále větší počet pravidelných zákazníků.

Začít nakupovat na Temu >

Co je Temu a co zde koupit?

Podobně jako další čínské e-shopy, Temu funguje na principu nákupu zboží přímo od výrobce. To znamená, že Temu je pouze jakýsi prostředník prodeje. Díky tomu odpadají další náklady na provoz e-shopu, a produkty mohou být poté ještě levnější. 

S aplikací Temu lze navíc ještě více ušetřit. Po registraci do aplikace jsou zákazníkovi nabízeny další slevy formou losů a jiných her. Velmi často lze v aplikaci také využít dopravu zdarma. 

Na Temu mohou zákazníci koupit opravdu všechno, od oblečení pro celou rodinu, přes hodinky Temu, šperky, módní doplňky, plavky, až po věci do domu, produkty pro domácí mazlíčky, kosmetické a lékárenské zboží. Nechybí ani elektronika, Temu vychytávky, spotřebiče včetně přípravků určených pro péči o spotřebiče, jako jsou čističe žehliček apod.

Temu je oblíbené i pro své specifické produkty, které je obtížné najít někde jinde. Do vyhledávače na Temu stačí napsat např. „velké nástěnné maxi hodiny“ a ihned je možné si prohlédnout desítky produktů. Děti zase ocení širokou nabídku hraček – Temu zkrátka nabízí pro každého něco.

Nakupování na Temu

Co je Temu?

Temu je online tržiště, kde lze nakupovat široký sortiment zboží za nízké ceny.

Jak dlouho trvá doručení z Temu?

Doručení obvykle trvá 7–20 dní v závislosti na konkrétním produktu a dopravci.

Jaké platební metody Temu v Česku podporuje?

Lze platit platební kartou, přes PayPal nebo další běžné online platební metody.

Kolik času je na vrácení zboží?

Lhůta pro vrácení zboží na Temu je až 90 dní od jeho zakoupení. U některých produktů může být kratší.

Je možné na Temu platit v českých korunách?

Ano, na Temu lze platit v českých korunách, protože stránky i aplikace jsou v češtině a ceny se zobrazují v CZK.

Je nákup na Temu bezpečný?

Temu nabízí ochranu kupujícího a vrácení peněz při nedoručení nebo nespokojenosti se zbožím.

Kde najít slevové kódy na Temu?

Slevové kódy a akce jsou k dispozici přímo na webu nebo v aplikaci Temu.

Kde najít recenze na Temu

Recenzí Temu Europe je v českých vodách internetu poměrně hodně. České Temu recenze se pohybují okolo 60 % a lze je najít např. na portálech recenziste.cz, reviewXL.cz nebo kapitalio.cz. Případně se lze podívat na různá diskuzní fóra nebo si vyhledat videa, kde lidé rozbalují balíčky se zbožím z Temu a hodnotí jeho skutečný vzhled, kvalitu a průběh nákupu.

Přímo na stránkách Temu je možné si prohlédnout recenze jednotlivých produktů od skutečných zákazníků včetně jejich vlastních fotografií. To může výrazně pomoct při utváření představy o tom, jak zboží doopravdy vypadá.

Obchod Temu – recenze

Obecně jsou recenze obchodu Temu rozporuplné a zákazníci by měli k nákupům přes Temu přistupovat obezřetně. Server recenziste.cz zmiňuje, že zákazníci jsou povětšinou spokojeni s rychlou a bezplatnou dopravou. Další zákazníci měli však špatnou zkušenost s doručením zásilek nebo s řešením problémů. 

Obecně čelí obchod Temu asi nejvíce negativním recenzím právě z důvodu obav ohledně shromažďování osobních údajů. Protože jak do aplikace, tak do e-shopu, se člověk musí přihlásit a ve svém účtu sděluje osobní informace. Na místě jsou tedy obavy, zda je Temu bezpečný e-shop.

Na druhou stranu, účet, který je zákazníkem vytvořen pro nakupování online, je běžným opatřením, které využívají i další čínské e-shopy. E-shopy se tak chrání proti podvodným zákazníkům, a zákazníkovi z osobního účtu plynou další výhody, jako je např.:

• sledování zásilky
• personalizace nabídek
• slevy pouze pro přihlášené
• doprava zdarma

V aplikaci Temu lze navíc platit i např. přes Paypal, což je platební metoda, kterou je vhodné využít pro zahraniční nákupy. Zákazník přihlašuje pouze do profilu Paypalu, a nezadává nikde údaje o svojí kreditní kartě. 

Na stránkách obchodu Temu lze také dohledat, že platby na e-shopu a v aplikaci jsou šifrované a mají dvoufázové ověření, tudíž by měly být pro zákazníky bezpečné. 

Zkušenosti s nákupem na Temu

Na webu kapitalio.cz jsou recenze na Temu o něco shovívavější. Zákazníci mají s nákupem na Temu zkušenosti většinou příznivé. Kvitují především snadný a rychlý nákup a rychlou dopravu, kdy balík dorazí většinou do 14 dnů od nákupu.

Na serveru reviewxl.cz jsou recenze Temu Europe také okolo 55 %, protože někdo je s nákupem 100% spokojený, další zákazník nákup na Temu Czechia rozhodně nedoporučuje. Jako důvody jsou zde často uvedeny problémy s doručením, protože společnost sama vybírá Zásilkovnu nejblíže bydliště zákazníka. Pokud tedy chce zákazník z nějakého důvodu místo doručení změnit, údajně to nelze a zásilky jsou pak bez doručení automaticky vráceny. 

Dalším problémem zmíněným na webu reviewxl.cz, je zákaznický servis. Ten by měl být pro české zákazníky v češtině. Bohužel si zákazníci stěžují, že zákaznický servis obsluhuje umělá inteligence, a je tedy velmi složité vyřešit nějaký problém. V současné době již někteří zákazníci přišli o své peníze za nákup, proto je určitě dobré si nakupování pečlivě rozmyslet. 

Temu – diskuze

Reklama na internetový obchod Temu se v současné době přímo valí na zákazníky v Česku téměř ze všech stran. Málokdo tedy odolá a minimálně se na stránky e-shopu Temu podívá. Nákup je ještě lákavější z toho důvodu, že jednotlivé produkty jsou levnější než u konkurenčních e-shopů, jako je např. AliExpress, Alibaba, Shein nebo LightInTheBox.

Produkty na Temu jsou velmi levné, protože zákazník nakupuje zboží přímo od výrobce, zároveň však Temu vynakládá velké prostředky na reklamu. V nabídce nechybí ani aktuální trendy. E-shop Temu nabízí také velké množství napodobenin, jako jsou např.:

• parfémy
• Temu kabelky
• hodinky
• obuv

E-shop Temu se v posledních letech dostal do širších diskuzí souvisejících s ochranou osobních údajů svých zákazníků, a to nejen ve veřejném prostoru mezi uživateli, ale i na úrovni úředních vyšetřování a soudních sporů, což pro společnost vytváří poměrně negativní reklamu. Temu tyto obvinění odmítá a tvrdí, že dodržuje příslušné zákony o ochraně osobních údajů.

Diskuze Temu také uvádějí, že vrácení nákupu může být problematické. Vrácení zboží zdarma je možné do 90 dní od nákupu zboží, nikoliv od doručení zboží. Jelikož doručení zboží může trvat i několik týdnů, spotřebitel zde naráží na časové limity, se kterými při vrácení zboží musí počítat.

Temu a obavy o bezpečnost

Obavy o bezpečnost rozvířily diskuze Temu především ohledně nakládání s osobními daty zákazníků, což však společnost zásadně popírá. Velká kauza odstartovala ve státě Montana, kde guvernér zakázal používat aplikaci Temu na vládních zařízeních a ve státních firmách s tím, že může prokazatelně poškodit její uživatele. 

Guvernér Montany, Greg Gianforte, tak reagoval na sdělení Google, který označil sesterskou aplikaci Pinduoduo za škodlivou a vyzval její uživatele, aby ji přestali používat. Po zákaznících prý aplikace Pinduoduo požaduje až 83 oprávnění, včetně informací o wi-fi nebo přístupu k biometrickým údajům. U aplikace Temu se však vyžadování podobných oprávnění nepotvrdilo. 

Problémem čínských e-shopů může být nízká obezřetnost během nakládání s osobními daty zákazníků a také určitá netransparentnost, což vede k obecně horší reputaci na poli mezinárodních internetových obchodů. 

Obecně je dobré být při používání neznámých aplikací obezřetný, platit např. přes Paypal nebo si pro platby v nezabezpečeném prostředí vytvořit virtuální platební kartu. 

Temu – zkušenosti zákazníků

Zkušenosti s nákupem na Temu má již přes sto tisíc českých uživatelů a další se přidávají především díky masivní reklamě. 

Je to podobné jako v případě zkušeností s Shein – zkušenosti s Temu jsou u zákazníků poměrně nejednotné a lze je dohledat na různých diskuzních fórech. 

Zákazníci jsou obvykle spokojeni s:

• dopravou zdarma
• nízkými cenami
• širokým výběrem
• možností vrácení zboží zdarma
• rychlým dodáním zboží

Pokud zboží přijde v pořádku a odpovídá představám zákazníka, je Temu hodnocen pozitivně. Jakmile však zákazník řeší nějaký problém, např. s dodáním nebo vrácením zboží, spotřebitelé spokojeni nejsou, a e-shop Temu rozhodně nedoporučují. 

Další zákazníci nejsou spokojeni např. s kvalitou a vzhledem oblečení, které někdy neodpovídá vyobrazenému produktu, oproti tomu jsou kladně hodnoceny dekorace nebo drobné předměty do bytu. 

Některým zákazníkům se také stalo, že zaplatili za zboží, které však bylo automaticky vráceno bez vyzvednutí, a peníze se jim zatím nepodařilo získat zpět. 

Je tedy na zvážení každého zákazníka, zdali nákup v tomto internetovém obchodě vyzkouší. Kdo by chtěl zkusit jiný než čínský e-shop, pro toho se nabízí třeba turecká platforma Trendyol.

Temu nabízí obrovský výběr levných módních doplňků a dekorací, které lze využít i jako dárky. Ti, kdo hledají inspiraci na dárek pro své blízké, mohou vybrat z široké nabídky produktů a přáníček a snadno k nim doplnit vlastní texty na vánočná přání, což udělá dárek osobnější.

Temu je rychle rostoucí e‑shop, který nabízí široký výběr módního zboží. I když má smíšené recenze, mnoho zákazníků má dobré zkušenosti s Temu a oceňuje dostupnost produktů a pohodlné online nakupování, včetně možnosti platby v českých korunách.

Při nákupu je však dobré počítat s delší dodací lhůtou a věnovat pozornost podmínkám vrácení zboží. Celkově Temu představuje zajímavou volbu pro ty, kteří hledají levné a pestré produkty, a může být inspirativním místem pro nákup dárků nebo doplňků.