DPD sledování zásilky – jak zjistit, kde je zásilka

Sledování zásilky je v současné době standardní službou téměř každé přepravní společnosti. DPD sledování zásilky není výjimkou. Jak funguje DPD tracking, co je k němu potřeba a co dělat, když se zásilka neaktualizuje?

Společnost DPD (Dynamic Parcel Distribution) je přední evropskou společností pro doručování balíků, která je známá svými efektivními a spolehlivými službami. Nabízí moderní systém DPD track and trace, který umožňuje sledovat zásilky v reálném čase.

Díky rozsáhlé síti dep a partnerů po celé Evropě také DPD nabízí rychlé doručení, transparentní sledování balíku DPD a konkurenceschopné ceny.

DPD sledování zásilky – jak funguje

Sledování zásilky DPD (DPD track and trace) je proces, který umožňuje sledovat pohyb balíku od odeslání až po doručení.

Každá zásilka má své unikátní DPD číslo zásilky (tracking number), díky kterému lze:

• zjistit aktuální polohu balíku,
• sledovat průběh doručení v reálném čase,
• zobrazit předpokládaný termín doručení,
• kontrolovat stav zásilky DPD (např. „v přepravě“, „na depu“, „doručeno“).

Jak na DPD sledování zásilky? Je to jednoduché, cestu svojí zásilky může zákazník kontrolovat v sekci „Sledování zásilky„, kterou najde na webu dpd.com. 

Sledovat zásilku DPD lze také s aplikací MyDPD. Podrobný návod, jak zjistit, kde je zásilka DPD, je uveden dále v článku.

Sledování zásilky DPD – rychlý návod krok za krokem

Pokud člověka zajímá sledování zásilky DPD, postup je jednoduchý:

1. Navštívit oficiální web DPD
2. Otevřít sekci DPD sledování zásilky
3. Zadat 14místné číslo zásilky
4. Okamžitě lze vidět aktuální stav

Díky službě DPD Predict (DPD Private) navíc zákazník zjistí i přesný čas doručení.

Pokud číslo zásilky zákazník nemá, je nutné kontaktovat odesílatele.

DPD kde je zásilka – jak ji rychle dohledat

Pokud zákazníka zajímá, kde je DPD zásilka, nejrychlejší cestou je právě DPD tracking.

DPD track and trace – postup:

• zadat číslo zásilky
• systém zobrazí aktuální stav
• je vidět pohyb balíku i historie

Pokud se zásilka nezobrazuje, může to znamenat, že ještě nebyla naskenována.

DPD číslo zásilky – kde ho najít, jak funguje

Pro sledování DPD balíku je nutné mít 14místné číslo zásilky DPD.

Kde ho získat:

• v e-mailu od e-shopu
• od odesílatele
• v aplikaci

Bez tohoto čísla nelze DPD sledování zásilky provést.

DPD tracking česky – aplikace myDPD

Sledovat DPD balík lze také přes mobilní aplikaci myDPD. Aplikace je zdarma dostupná pro Android i iOS a nabízí:

• sledování zásilky v reálném čase
• změnu termínu doručení
• přesměrování zásilky
• výběr výdejního místa
• změnu adresy doručení

Aplikace nabízí řadu funkcí, které usnadňují a zefektivňují proces přepravy. Uživatelé mohou snadno plánovat vyzvednutí, přizpůsobit si preference doručení a v případě potřeby snadno přesměrovat zásilky.

Díky aplikaci nemusí zákazník neustále kontrolovat e-mail nebo řešit DPD tracking česky přes web.

Po stažení se zákazník do aplikace my DPD jednoduše registruje, nastaví se požadované preference doručení a může sledovat zásilku. Vše lze vyřídit stejným způsobem také na webových stránkách DPD. 

Kromě DPD nabízejí sledování zásilky i některé čínské e-shopy, jako např. AliExpress nebo Shein. V České republice lze dále sledovat zásilky od České pošty.

Jaké informace DPD Track zobrazuje

Sledování zásilky (DPD Track) poskytuje detailní přehled o tom, kde se balíček nachází a co se s ním právě děje. Informace se zobrazují chronologicky od nejnovějších po nejstarší.

Služba DPD track and trace poskytuje tyto detailní informace:

1. Aktuální stav zásilky DPD

To je ta nejdůležitější informace, která je vidět hned nahoře. Obvykle jde o stavy zásilky DPD jako:

• Data o zásilce: Odesílatel vytvořil štítek, avšak balík ještě fyzicky nepředal DPD.
• Zásilka převzata do přepravy: Kurýr balík vyzvedl nebo byl podán na výdejním místě.
• Zásilka je na cestě: Balík putuje mezi depy.
• Zásilka doručována: Balík je v autě kurýra a dnes dorazí.
• Doručeno: Potvrzení o úspěšném předání.

2. Časová osa a historie pohybu

V podrobném výpisu je historii všech „pípnutí“ skenerem:

• Časové razítko: Přesné datum a čas každé operace.
• Lokalita: Název depa nebo města, kde se balík naposledy nacházel.
• Popis události: Např. „Vstup na depo“, „Výstup z depa“ nebo „Neúspěšný pokus o doručení“.

3. Specifika doručení

Pokud je balík v režimu doručování, DPD Track nabízí nadstandardní funkce:

• Hodinové okno: Předpověď, kdy přesně kurýr dorazí (např. mezi 10:15 a 11:15).
• Kurýr na mapě: Interaktivní mapa, kde lze sledovat, kolik zastávek zbývá kurýrovi, než dojede na místo doručení.
• Číslo na kurýra: Často je k dispozici přímý kontakt.

4. Parametry balíku

V detailech lze najít i technické údaje:

• Číslo zásilky: Unikátní ID pro komunikaci s podporou.
• Hmotnost: Orientační váha balíku.
• Reference odesílatele: Číslo objednávky z e-shopu.

Princip sledování zásilky DPD je jednoduchý – stačí do systému zadat DPD číslo zásilky.

DPD doručení – adresa, výdejní místa a boxy (Pickup DPD)

DPD doručení neprobíhá pouze na adresu příjemce. Možnosti doručení jsou následující:

• doručení domů
• doručení do práce
• výdejní místa (Pickup DPD)
• samoobslužné boxy

Příjemce si vybírá místo doručení už v košíku e-shopu. Síť výdejních míst pokrývá většinu České republiky a v rámci Geopost, pod který DPD spadá, zahrnuje více než 150 000 výdejních míst a boxů po celém světě.

V Česku využívá výdejní místa přibližně 50 % zákazníků e-shopů, což potvrzuje rostoucí popularitu služby.

DPD kontakt

Centrálu DPD je stejná jako jedno z dep v Modleticích u Říčan. DPD kontakt na centrálu je následující:

Direct Parcel Distribution CZ s. r. o.
IČ: 61329266, DIČ: CZ61329266
Modletice 135
251 01 Říčany u Prahy

Společnost má v České republice rozsáhlou síť – celkem 22 dep a 2 překladiště u Prahy. Společnost disponuje více než 1 700 kurýry.

Depa DPD slouží ke skladování zásilek, rozřazení zásilek a následnému rozvozu. V minulosti bylo možné na depech vyzvedávat či odesílat zásilky, avšak od 1.1.2026 již DPD tuto možnost nenabízí. 

Mezi depa, kde se dá kontaktovat DPD, patří např.: 

• Depo Modletice
• Depo Chlumec u Ústí nad Labem
• Depo České Budějovice
• Depo Ostrava
• Depo Plzeň
• Depo Hradec Králové
• Depo Otrokovice
• Depo Brno
• Depo Pardubice

Místo vyzvednutí či odeslání balíku DPD z depa lze využít výdejní boxy a výdejní místa (Pickup). Přehled všech výdejních míst a boxů je k dispozici na webu DPD.

DPD infolinka

Při problémech s odesláním nebo vyzvednutím zásilky lze kontaktovat zákaznický servis, který se bude snažit co nejrychleji problém vyřešit. 

Zákaznický servis lze kontaktovat pomocí: 

• kontaktního formuláře na webu společnosti
• pomocí emailu info@dpd.cz
• pomocí DPD infolinky

DPD infolinka je k dispozici na telefonním čísle 225 373 373 každý všední den od 7:00 do 18:00.

Pokud se zákazník rozhodne kontaktovat DPD pomocí kontaktního formuláře, stačí na webu vyplnit jméno, telefon, e-mail, číslo zásilky a vlastní zprávu. 

Číslo zásilky bude zákazník potřebovat i při telefonickém kontaktu na DPD infolinku nebo při psaní klasického e-mailu společnosti. 

DPD Shipping a DPD Easy

Pro menší a středně velké klienty DPD se doporučuje aplikace DPD Shipping, díky které mají podniky kompletní kontrolu nad přepravou jejich zásilek se společností DPD. 

Do aplikace stačí nahrát pouze databázi adres, které se dále využívají k doručování zásilek. Zákazník má díky aplikaci vše přehledně na jednom místě a díky funkci hromadného tisku štítků ušetří spoustu času. 

V aplikaci DPD Shipping zákazníci mohou: 

• jednoduše vytvořit objednávku
• snadno vytisknout přepravní štítky
• objednat svoz zásilek u odesílatele
• objednat svoz zásilek ve vybraných zemích Evropské Unie
• automaticky nahrávat údaje k zásilkám
• online sledovat zásilky
• vše využívat bez zálohování dat

Aplikaci však mohou využívat pouze registrovaní zákazníci s přiděleným zákaznickým číslem. 

Na podobném principu funguje také zákaznická aplikace DPD Easy, která je vhodná pro větší klienty DPD.

Vrácení zásilky s DPD

Společnost DPD samozřejmě zákazníkům umožňuje i snadné vrácení zásilky díky službě vrácení balíku. 

Vrácení balíku je velmi jednoduché a lze ho uskutečnit dvěma způsoby: 

• přes kurýra
• na výdejním místě Pickup

Pokud zákazník zvolí možnost vrácení balíku přes kurýra, může si ho objednat tam, kam se mu to hodí nejvíce – ať už do práce, nebo domů. Zásilku je nutné správně zabalit a počkat na kurýra, který přijede s připraveným štítkem na odeslání zásilky. 

Druhou možností je ponechání zásilky na výdejním místě Pickup, kde si ji kurýr posléze sám vyzvedne. Zásilka musí být správně zabalená a opatřená štítkem pro odeslání zásilky. 

DPD nabízí dvě cesty, jak balík vrátit odesílateli:

• Přes portál RMP (Return My Parcel): Nejprve je třeba si ověřit, zda e-shop tuto službu podporuje. Pokud ano, lze si na jeho náklady objednat kurýra k sobě domů nebo balík odnést do výdejního místa Pickup.
• Vlastní režie: Pokud odesílatel (e-shop) portál RMP nepodporuje, musí zákazník zásilku poslat zpět jako běžnou jednorázovou objednávku přepravy.

Zde je přehled tarifů přepravy DPD v České republice podle velikosti a hmotnosti balíku (v případě, že nelze využít RMP):

Velikost	Max. hmotnost	Příklad obsahu	Cena (včetně DPH)
XS	1 kg	Videohry, knihy, trička, hračky, drobnosti	68 Kč
S	3 kg	Větší knihy, těžší oblečení, drobné nářadí, boty	68 Kč
M	10 kg	Malé domácí spotřebiče, notebooky, herní konzole	75 Kč
L	20 kg	Větší elektronické přístroje, nástroje, malý vysavač	115 Kč
XL	25 kg	Malé skříňky, větší hračky, mikrovlnné trouby	245 Kč
XXL	31 kg	Velké kávovary, krmivo pro psy, těžší nářadí	245 Kč

DPD Česká republika sledování – informace o společnosti DPD

DPD (Dynamic Parcel Distribution) je společnost zabývající se doručováním balíků v Evropě a dalších částech světa. Byla založena v roce 1977 a od té doby se stala jednou z předních kurýrních a logistických společností. 

Společnost se specializuje na poskytování spolehlivých a efektivních doručovacích služeb od dveří ke dveřím pro vnitrostátní i mezinárodní zásilky. 

V současné době využívá DPD ve městech téměř 100% nízkoemisní doručování, používá 8500 nízkoemisních vozidel a 82 % elektřiny využívá z obnovitelných zdrojů. 

Společnost je známá svým inovativním a ekologickým přístupem k doručování zásilek. Jako první balíkový přepravce nabízí doručování s nulovými emisemi oxidu uhličitého, využívá elektrická vozidla a do svého provozu zahrnuje různé ekologické postupy. Díky tomu si DPD získala pověst odpovědné a udržitelné logistické společnosti. 

Kromě toho společnost DPD investovala do pokročilých technologií, aby zlepšila své doručovací služby. Společnost nabízí sledování zásilek v reálném čase, což zákazníkům umožňuje kdykoli zjistit přesnou polohu jejich zásilky. Společnost DPD rovněž vyvinula uživatelsky přívětivou mobilní aplikaci, která zákazníkům umožňuje snadno spravovat a sledovat zásilky z jejich chytrých telefonů. 

FAQ – časté dotazy o sledování zásilky DPD

Kde zjistím, kde je zásilka DPD?

Pohyb balíku DPD lze sledovat na webových stránkách nebo v aplikaci myDPD v sekci Sledování zásilky. Je třeba zadat 14místný kód.

Co je DPD číslo zásilky a kde ho najdu?

DPD číslo zásilky je unikátní 14místný kód. Lze ho najít:

• v e-mailu od e-shopu
• u odesílatele
• v aplikaci

Bez něj nelze sledování zásilky DPD provést.

Jak často se aktualizuje DPD tracking?

DPD tracking se aktualizuje při každém naskenování zásilky (např. na depu nebo při doručení). Někdy může dojít ke zpoždění několika hodin.

Co znamenají stavy zásilky DPD?

Nejčastější stav DPD zásilky je:

• v přepravě – balík je na cestě
• na depu – zásilka čeká na třídění
• doručováno – kurýr ji veze
• doručeno – zásilka byla předána

Co se děje, pokud nebyl DPD balík doručen?

Při neúspěšném doručení zásilky postupuje DPD následovně:

• 1. pokus: Při neúspěchu proběhne druhý pokus automaticky hned další pracovní den.

• 2. pokus: Pokud se doručení opět nezdaří, balíček bude uložen na nejbližším výdejním místě k osobnímu odběru.

• 3. pokus: Doručení na adresu je možné potřetí pouze na vyžádání (přes aplikaci myDPD nebo webový formulář).

Jak můžu změnit místo a termín doručení?

Úpravy termínu nebo místa (včetně Pickup míst a boxů) lze provádět přes aplikaci myDPD pomocí odkazu zaslaného v e-mailu nebo SMS.

Jakmile je zásilka přesměrována z adresy na výdejní místo Pickup, nelze ji již následně doručit na jinou adresu.

Co dělat, když kurýr nevolal?

Přestože je v zájmu kurýra balíček doručit, nemá povinnost telefonovat na česká ani zahraniční čísla. K upozornění příjemce může využít například domovní zvonek.

Co dělat, když je zásilka označena jako doručená, ale nemám ji?

V takovém případě:

• zkontrolovat sousedy nebo recepci v práci
• ověřit doručení v systému
• ihned kontaktovat zákaznický servis DPD