Čínské e-shopy pod lupou – kdy zvolit Shein, Temu, AliExpress nebo Trendyol?

Čínské e-shopy již delší dobu zažívají nevídaný boom. Zatímco dříve byli zákazníci zvyklí měsíce čekat na balíčky z AliExpressu, dnešní generace nákupních platforem sází na bleskové doručení, agresivní marketing a algoritmy, které přesně vědí, co si chce zákazník koupit, ještě než to sám zjistí. Jací hráči definují podobu levného online nakupování?

Zatímco dříve znali zákazníci jen AliExpress, dnes je český trh zaplaven aplikacemi, které útočí na jejich smysly (a peněženky) agresivními barvami, neuvěřitelnými slevami a příslibem doručení zdarma. Čína už nevyváží jen zboží, nýbrž i specifický styl nakupování založený na hře a datech.

Vedle módních gigantů na trhu e-commerce bojují o pozornost i ti, kteří prodávají vše od elektroniky po potřeby pro kutily. Jaké jsou nejlepší čínské e-shopy a na co si dát pozor?

Shein – král ultra fast-fashion

Shein se stal symbolem moderního textilního průmyslu. Na rozdíl od klasických řetězců, které připravují kolekce měsíce, Shein dokáže díky analýze dat navrhnout, vyrobit a naskladnit nový kousek oblečení během několika dní.

Co je dobré o Shein vědět a jak funguje?

• Extrémně nízké ceny: Díky přímému napojení na čínské továrny a absenci kamenných prodejen nabízí ceny, kterým tradiční obchody nemohou konkurovat.
• Gamifikace nákupu: Aplikace Shein je navržena tak, aby nenechala zákazníka odejít. Body za přihlášení, minihry o slevy a časově omezené „bleskové výprodeje“ vytvářejí pocit naléhavosti, že pokud zákazník nekoupí zboží teď, nekoupí už ho nikdy.
• Personalizovaný výběr: Aplikace Shein funguje podobně jako TikTok – čím více jí zákazník prochází, tím lépe mu rozumí a nabízí přesně jeho styl.
• Logistická revoluce: Shein využívá flotilu vlastních nákladních letadel a evropská distribuční centra. Výsledek? Balíček u dveří zákazníka do 5 až 8 pracovních dnů.
• Sociální sítě: Sekce recenzí je u Sheinu klíčová. Tisíce fotek od reálných lidí v různých velikostech eliminují strach z toho, že oblečení nebude sedět.

Shein má na recenzních portálech (jako Trustpilot nebo české diskuzní skupiny) velmi smíšené hodnocení. Pozitivní recenze Shein chválí velký výběr zboží, extrémně nízké ceny a často i rychlost doručení. Uživatelé si velmi chválí systém fotorecenzí Shein. Často se totiž lidé řídí podle fotek ostatních zákaznic, aby viděli, jak látka prosvítá, jakou má barvu nebo jak vypadá na reálné postavě.

Jedna ze zákaznic např. uvádí: „Já mám dobrou zkušenost. Jak píší ostatní, je třeba se řídit složením materiálu a recenzemi nakupujících. Údaje ve velikostních tabulkách jsou dobře naměřené. Díky tomu mám od velikosti S až L, podle toho, jak chci aby mi oblečení sedělo a vždy perfektní“ (portál eMimino.cz).

Naopak negativně je hodnocena kvalita materiálů, velikost a nepadnoucí střih. Ekologicky smýšlející lidé dávají Sheinu velmi špatné hodnocení kvůli obrovskému plýtvání a etice výroby.

Temu – nákupy jako miliardář

Temu vtrhlo na český trh jako uragán. Jejich slogan „Shop like a billionaire“ (Nakupuj jako miliardář) odkazuje na to, že díky extrémně nízkým cenám si do košíku může každý hodit desítky věcí, aniž by zruinoval svůj rozpočet.

Temu je pravděpodobně nejdiskutovanějším online tržištěm v Česku. Zatímco Shein a Trendyol se soustředí na módu, Temu je digitální verzí všeho za pár korun. Funguje jako prostředník, který spojuje čínské výrobce přímo s koncovými zákazníky, čímž eliminuje náklady na sklady a přeprodejce v Evropě.

Většina věcí na Temu nemá žádnou známou značku, což sráží cenu na minimum. Aplikace Temu navíc funguje jako kasino – neustále vyskakují kola štěstí, odpočty času a hry, ve kterých lze „vyhrát“ slevu 90 % nebo věci zdarma za pozvání přátel.

Recenze Temu chválí za šíři sortimentu a snadnost reklamace, kdy u levných věcí (do cca 500 Kč) Temu často při reklamaci vrátí peníze okamžitě a nechce zboží posílat zpět.

Zákazníci si naopak nejčastěji stěžují na kvalitu elektroniky, sbírání nadměrné množství dat v aplikaci a její exterémní dotěrnost, kdy několikrát za den posílá notifikace.

AliExpress – matador čínských nákupů

Tento e-shop je již řadu let stálicí čínské e-commerce. Zatímco nováčci jako Temu sází na herní prvky a bláznivé slevy, AliExpress se transformoval v seriózní globální tržiště.

AliExpress zůstává králem v kategoriích, kde ostatní selhávají:

• Elektronika a značky: Nabízí oficiální obchody prověřených čínských značek jako Xiaomi, OnePlus, Anker (audio), Baseus (nabíječky), 70mai (kamery do auta) nebo Creality (3D tiskárny).
• Technické speciality: Je libo konkrétní součástku do vysavače, displej na mobil z roku 2019 nebo specifický čip pro Arduino? Na AliExpressu to všechno je, na Temu nikoliv.
• Hobby a kutilství: Obrovský výběr pro rybáře, modeláře, cyklisty nebo pletařky.

AliExpress má navíc jeden z nejlepších systémů hodnocení, který je pro nákup klíčový. Uživatelé totiž mohou přidávat dodatečné recenze po měsíci používání, což odhalí, zda se elektronika po týdnu nerozbila. Za každé hodnocení s fotkou získávají „mince“ (coins), které fungují jako reálná sleva při dalším nákupu.

Nicméně i v případě této platformy platí, že je třeba dodržovat určitá pravidla. Například nekupovat podezřele levná paměťová média (flashky, SD karty). Často mají falešnou kapacitu (ukazují 2 TB, avšak ve skutečnosti mají 32 GB a přepisují data dokola).

Doporučuje se sledovat hodnocení obchodu. Pokud má prodejce pod 90 % a funguje méně než rok, je lepší hledat jiného.

Trendyol – evropská móda z Turecka

Ačkoliv má Trendyol kořeny v Turecku, pro českého zákazníka je klíčové, že jeho majoritním vlastníkem je čínský gigant Alibaba. Trendyol se stal pro mnohé Čechy vyhledávaným e-shopem z několika důvodů:

• Kvalitnější móda: Trendyol je vnímán jako o stupínek kvalitnější alternativa k Sheinu. Nabízí vlastní značky (např. Trendyol Collection), které kombinují evropský design s efektivitou čínské výroby. Trendyol nechce působit jako „asijské tržiště“, nýbrž jako prémiový módní dům.
• Masivní expanze do ČR: V minulém roce Trendyol zaplavil český internet reklamami a navázal spolupráci s místními influencery. Česká lokalizace webu i aplikace je na špičkové úrovni.
• Rychlost doručení: Díky strategické poloze skladů v Turecku a v EU je doprava často rychlejší než u čistě asijských konkurentů.

Trendyol sází na evropský vkus a kvalitu. Díky tureckému zázemí a silné logistice Alibaby nabízí nejrychlejší vracení zboží (často zdarma přes výdejní místa), což byla dříve největší slabina asijských e-shopů. Nejen proto jsou obecně recenze Trendyolu lepší než výše zmíněných asijských konkurentů.

Pozitivní body sbírá Trendyol za kvalitu látek. Recenze často zmiňují, že bavlna od Trendyolu je pevná a věci drží tvar i po několika vypráních. Dále za rychlost doručení a snadné vrácení.

Někteří uživatelé si naopak stěžují, že Trendyol v poslední době podražil. Je pravdou, že co do cen nemůže Sheinu a jiným konkurovat. I když je web v češtině, řešení složitějších problémů s reklamací někdy probíhá přes automatizované boty, což zákazníci rovněž hodnotí negativně.

Jedna ze zkušeností s Trendyol uvádí následující: „Ahoj, podarilo se vam zbozi vratit? Mne vubec nefunguji ty stitky a komunikace pres chat tak mozna pres robot“ (portál eMimino.cz).

Jak poznat rizikové e-shopy

V poslední době jsou podvody na internetu sofistikovanější díky využití AI (která dokáže vygenerovat perfektní češtinu i věrohodné fotky). Stále však existují osvědčené postupy, jak nenaletět.

Zde je návod, jak poznat rizikový e-shop v 5 krocích:

1. Prověřit anonymitu

Každý legální český e-shop musí uvádět své identifikační číslo (IČ) a sídlo firmy.

• Kde to hledat: V sekci „Kontakty“ nebo „Obchodní podmínky“.
• Varovný signál: Pokud je na webu pouze kontaktní formulář nebo anonymní e-mail (např. podpora123@gmail.com) a žádné jméno firmy, okamžitě odejít. Česká obchodní inspekce (ČOI) uvádí, že anonymita je nejčastějším znakem podvodu.

2. Sledovat podezřelou doménu a vzhled

Podvodníci se často maskují za známé značky, avšak prozradí je detaily v adrese.

• Komolené názvy: Například nike-vyprodej-praha.cz nebo adidas-outlet-original.cz. Seriózní značky takové domény nepoužívají.
• Nezvyklé koncovky: Je třeba zpozornět u domén jako .shop, .store, .top nebo .info, pokud je člověk nezná.
• AI generovaný obsah: Je dobré si všímat drobných chyb v designu – nefunkční odkazy v menu, rozmazaná loga nebo „přeložené“ recenze, které nedávají smysl.

3. Příliš lákavá cena a útočný marketing

Pokud je iPhone o 70 % levnější než kdekoli jinde, je to na 99 % podvod. Podvodníci často používají tyto triky:

• Odpočty času: Sleva končí za 04:59 minuty – tento psychologický nátlak má zákazníka donutit zaplatit dříve, než začne o webu pochybovat.
• Vše skladem: Rizikové e-shopy často tvrdí, že mají úplně vše ve všech barvách a velikostech skladem, což je u reálných obchodů vzácné.

4. Omezené možnosti platby

Podvodné weby obvykle nutí do jedné konkrétní cesty:

• Pouze platba kartou předem: Pokud e-shop nenabízí dobírku (platbu při převzetí) nebo zavedené brány (GoPay, PayPal, Apple Pay), je třeba být extrémně obezřetný.

5. Využít černé listiny

Před nákupem na neznámém webu je dobré věnovat 10 sekund kontrole:

• Seznam ČOI: Česká obchodní inspekce udržuje aktuální seznam rizikových e-shopů. Pokud tam web je, nákup rozhodně neprovádět.
• Heureka / Zboží.cz: Pokud e-shop nemá žádné hodnocení na těchto portálech, je to velké riziko.
• Google Maps: Pokud e-shop uvádí adresu sídla, je dobré ji zadat do map. Často člověk zjistí, že na dané adrese je pole, parkoviště nebo panelák, kde žádná firma nesídlí.

Pokud přece jen zákazník hodlá na neznámém e-shopu nakoupit, je dobré použít jednorázovou virtuální kartu. I kdyby šlo o podvod, útočníci se nedostanou k jeho úsporám na hlavním účtu.