About You – slevové kódy, recenze, jak na vrácení zboží

About You patří mezi nejvýraznější evropské online módní platformy. Zaměřuje se na zákazníky, kteří vyhledávají široký výběr značek, pohodlné objednávání přes web nebo mobilní aplikaci a personalizované doporučení založené na jejich preferencích.

V Česku funguje prostřednictvím lokalizovaného e‑shopu www.aboutyou.cz, kde nabízí rozhraní v českém jazyce. Společnost vznikla v roce 2014 v Hamburku a postupně se rozrostla z německého start-upu do mezinárodně působícího e‑commerce hráče. Je About You CZ důvěryhodný? Kde hledat slevový kupón na About You? A jaký je návod na reklamace na About You?

Sortiment About You

About You nabízí svým zákazníkům přibližně 400 000 položek od téměř 1 500 značek, což z něj činí jednu z nejrozsáhlejších módních platforem v Evropě. Sortiment zahrnuje oblečení, obuv, tašky a doplňky pro ženy i muže, přičemž společnost v roce 2019 rozšířila nabídku také o dětské oblečení.

Součástí nabídky jsou také vlastní značky společnosti (ABOUT YOU Label a EDITED), které navrhuje kreativní tým mezinárodních designérů v Berlíně.

• ABOUT YOU Label se zaměřuje na všední a snadno kombinovatelné oblečení.
• EDITED nabízí trendovou módu pro ženy se zájmem o současné módní trendy.

V nabídce lze rovněž najít i exkluzivní kolekce vytvářené ve spolupráci s influencery a celebritami, společnost již v minulosti spolupracovala s více než stovkou. Mezi známé kolaborace patřily např. kolekce se Stefanie Giesinger či Leni Klum.

Společnost nedávno představila nové celebrity značky jako ABOJ ADEJ od německého entertainera Tedrosa „Teddyho“ Teclehbrana nebo ICONIC od české topmodelky Tatiany Kuchařové.

V roce 2025/2026 dosáhla společnost tržeb 2 miliardy eur, obsluhovala více než 13 milionů aktivních zákazníků a vyřídila 38,3 milionu objednávek.

E-shop www.aboutyou.cz

Uživatelsky přívětivé rozhraní e-shopu About You zajišťuje bezproblémové procházení a nakupování. Platforma je snadno přístupná přes web na adrese www.aboutyou.cz, případně v mobilní aplikaci ABOUT YOU Módní Online Obchod, což zákazníkům umožňuje nakupovat kdykoliv a odkudkoliv. 

E-shop About You je rozdělen do několika přehledných kategorií: 

• Dropy
• Oblečení
• Boty
• Sport
• Doplňky
• Streetwear
• Premium
• Výprodej
• TOP 100
• Značky
• Inspirace

Kromě toho About You nabízí různé filtry a možnosti vyhledávání, což zákazníkům usnadňuje zúžení výběru na základě konkrétních kritérií, jako je značka, barva, velikost a cenové rozpětí.

Jak již bylo zmíněno, zákazníci mohou nakupovat jak různé světové značky, tak i podpořit mladé návrháře. Stylové boty na každodenní nošení nabízí zase e-shop Reversee. Pokud však zákazník shání např. outdoorovou obuv, je lepší se podívat např. na e-shop Weinbrenner.

Oblečení a obuv na About You

Obchod About You se může pochlubit neuvěřitelným výběrem stylového a módního oblečení pro muže, ženy i děti všech věkových kategorií. Na About You tak každý najde výrobky, které budou vyhovovat jeho osobnímu stylu, od běžného oblečení pro každý den, až po stylové a luxusní večerní outfity. 

Díky stovkám stylů a vzorů, z nichž si lze vybrat, si každý může snadno vytvořit jedinečný šatník. Ať už člověk nakupuje základní kousky, jako jsou džíny a trička, nebo hledá něco výjimečného, například značkové šaty, About You nezklame.

Na About You je možné nakoupit boty například těchto značek: 

• Converse
• Tamaris
• Nike 
• Adidas
• Birkenstock
• Guess
• Gabor
• Vagabond
• Mustang

Na About You ženy nenakoupí pouze šaty, nýbrž i trička, džíny, bundy, mikiny, módu pro plnoštíhlé, kabáty, halenky či spodní prádlo a mnoho dalšího. 

Pro muže je na e-shopu velký výběr stylových kalhot, džínů, bund, mikin, košil, triček a dalšího zboží. Muži zde najdou jak formální, tak neformální módu. 

Pro děti je zde obrovský výběr zábavného a módního oblečení. Ať už hledají něco naprosto jedinečného, nebo jen základní kousek, jako jsou džíny, About You má pro každého něco.

Široký výběr spodního prádla lze najít také na e-shopu Astratex, který je v této oblasti možná nejznámějším dodavatelem. Kromě něj se zákazníci často obracejí také na specializované prodejce jako Triola, Intimissimi nebo například Calzedonia, kteří nabízejí širokou škálu podprsenek, kalhotek, nočního prádla i tvarujících modelů pro různé typy postav.

Při nákupu spodního prádla online je vždy dobré ověřit si podmínky výměny a vrácení, protože správná velikost i střih jsou zásadní. Jak dlouhá je lhůta pro odstoupení od smlouvy, je možné zboží bez problémů vyměnit a jak celý proces vrácení zboží na Astratex i jinde probíhá – to vše by měl zákazník před nákupem znát.

Slevové kupóny na About You

Využívání akčních kódů představuje efektivní způsob, jak výrazně snížit konečnou cenu nákupu módy, obuvi a doplňků. Pravidelně jsou k dostání různé slevové kupóny na About You, které se nejčastěji pohybují ve výši od 10 % do 25 %. Tyto slevy se mohou vztahovat buď na celý nákup, nebo na vybrané kategorie produktů či konkrétní značky.

Získat platný slevový kupón na About You lze z několika spolehlivých a oficiálních zdrojů:

• Odběr newsletteru: Přihlášení k odběru e-mailových novinek zajišťuje pravidelný přísun informací o chystaných výprodejích. Noví odběratelé často získávají jednorázový uvítací kód na první nákup jako poděkování za registraci.
• Bankovní aplikace a programy odměn: Mezi nejznámější patří slevové nabídky v aplikaci Air Bank. V rámci programu odměn mají klienti této banky pravidelně k dispozici exkluzivní kód na 15% slevu při nákupu nad 1 900 Kč.
• Spolupráce s influencery: E-shop velmi úzce spolupracuje s tvůrci na sociálních sítích Instagram a TikTok. Vybraní čeští influenceři sdílejí ve svých profilech časově omezené personalizované kódy, které poskytují slevy na aktuální kolekce.
• Slevové portály: Speciální internetové stránky zaměřené na sběr akčních nabídek, jako jsou například Picodi, Tipli, Kodyo nebo Kuponovník, denně aktualizují přehledy dostupných kódů nejen pro tento e-shop.

Každý kód má přesně definované podmínky použití, jako je minimální hodnota objednávky nebo doba platnosti. Zadání vybraného kupónu probíhá v posledním kroku objednávky přímo v nákupním košíku.

Věrnostní program About You

Pravidelné nakupování přináší zákazníkům přímé finanční výhody prostřednictvím věrnostního programu s názvem Coins. Tento bonusový systém funguje na principu sbírání digitální měny za každou dokončenou objednávku. Účast v programu je automatická pro každého registrovaného uživatele, který provádí nákupy na webu nebo v mobilní aplikaci.

Za každých utracených 25 Kč získává zákazník 1 Coin. Tyto získané body se po nákupu zobrazí na účtu, přičemž zůstávají po dobu 30 dnů v neaktivním stavu (rezervované). Po uplynutí této lhůty, která slouží pro případné vrácení zboží, se body aktivují a jsou připraveny k využití. Platnost aktivních bodů činí 180 dní od jejich aktivace.

Pokud dojde k vrácení části nebo celé objednávky, případně k jejímu zrušení, počet nasbíraných bodů se úměrně upraví podle skutečně ponechaného zboží. Úprava zůstatku na kontě se projevuje v průběhu 24 hodin.

Vedle běžných nákupů lze body získávat plněním specifických úkolů v sekci Missions v aplikaci nebo na webu. Extra bonusové body jsou připisovány také při speciálních příležitostech nebo na základě celkové roční útraty. Tyto bonusové body se stávají aktivními okamžitě, s výjimkou úkolů přímo vázaných na objednávku, kde platí standardní třicetidenní ochranná lhůta.

Aktivní body lze proměnit v přímou slevu při dokončování objednávky, kdy 100 Coins odpovídá slevě 25 Kč. Sleva se aktivuje přímo v nákupním košíku, nelze ji však uplatnit pouze částečně. Celková sleva se poměrně rozpočítá mezi jednotlivé produkty v košíku. Po uplatnění slevy musí minimální hodnota objednávky činit 25 Kč.

Přehled o stavu konta, včetně aktivních, čekajících i bonusových bodů, poskytuje Coin peněženka, která je přístupná po kliknutí na ikonu Coins na domovské stránce. V případě vrácení zboží z objednávky, na kterou byla uplatněna sleva, se využité body vracejí zpět na zákaznický účet, pokud stále splňují původní lhůtu platnosti.

Recenze About You – zkušenosti zákazníků

Zkušenosti zákazníků About You jsou poměrně smíšené – většina uživatelů je spokojená, existují však i negativní zkušenosti. Co je v recenzích About You nejčastěji zmiňováno?

• Rychlé dodání a široký výběr: Zákazníci nejčastěji oceňují rychlost dodání, obrovský sortiment oblečení a doplňků a přehlednou aplikaci. Zboží obvykle odpovídá fotografiím.
• Bezproblémové vrácení: About You nabízí vrácení zboží zdarma do 30 dnů. Předplacený štítek je přímo v balíku, což zákazníci hodnotí velmi pozitivně, neboť není potřeba tiskárny.
• Kvalitní zákaznický servis: Mnoho uživatelů chválí komunikaci v češtině a přesné informace o stavu objednávky. Zákazníci mohou využít buďto chat, nebo telefonický kontakt.

About You má tedy mnoho spokojených zákazníků. Jeden takový píše: „V tomto obchodě nakoupíte, co jinde není, a za dobré ceny, dovezou zdarma, co Vám nesedí, odvezou zpět a zdarma, hodně možností plateb. Co si víc přát?“ (Heureka.cz)

• Problémy s vratkami peněz: Někteří zákazníci zmiňují dlouhé čekání na vrácení peněz (až měsíc). Občas se objeví i stížnost na vrácení peněz pouze za část zboží. Avšak nestává se, že by zákazníci peníze již nikdy nedostali zpět.
• Kvalita zboží: Objevují se stížnosti na kvalitu oblečení některých značek, které se po několika vypráních vytahá. Některé zákaznické zkušenosti s About You jsou takové, že lidé dostali použité nebo poškozené zboží.

Tuto nespokojenost dokazuje následující recenze na About You: „Přišly mi ochozené boty v neoriginální krabici a zároveň tričko špinavé od make-upu, které si již někdo zkoušel. Za trička mi peníze vrátily, avšak za boty zatím ne! Přijde mi nepřípustné, aby zboží zasílali v takovém stavu…“ (Heureka.cz)

Doprava zdarma na About You

V současné době je doprava zdarma na About You vázána na minimální hodnotu objednávky, která činí 499 Kč. Každý nákup přesahující tuto částku je doručen bez jakýchkoliv dodatečných poplatků za poštovné, což platí pro všechny nabízené typy dopravy i pro všechny smluvní přepravní společnosti působící na českém trhu.

V případě, že celková hodnota nákupního košíku nedosáhne stanoveného limitu 499 Kč, je k objednávce připočítán fixní poplatek za doručení ve výši 49 Kč. Výsledná cena dopravy se zobrazuje přímo v přehledu objednávky.

Základní podmínky e-shopu garantují, že standardní doprava na About You zdarma zůstává zachována i při případném rozdělení zásilky do více samostatných balíků kvůli naskladnění v různých skladech. Pokud hodnota celé původní objednávky překročila limit pro bezplatné doručení, zákazník neplatí žádné poštovné navíc ani za dodatečně odeslané části své objednávky.

Dodací lhůta u About You po Česku

Při nákupu na internetu hraje čas doručení klíčovou roli. Standardní dodací lhůta u About You po Česku se pohybuje v rozmezí 2 až 3 pracovních dnů od momentu expedice ze skladu. Přesný a aktuální termín doručení systém zobrazuje přímo během procesu vytváření objednávky v nákupním košíku.

Po dokončení nákupu lze předpokládaný termín, ve kterém bude zásilka doručena, nepřetržitě sledovat v zákaznickém účtu. E-shop po odeslání balíčku zasílá také potvrzující e-mail s odkazem na sledování zásilky u dopravce. Na uvedené telefonní číslo kurýrní služba zasílá v den doručení informační SMS zprávu s bližšími podrobnostmi o času předání.

Celková dodací lhůta v Česku u About You se může lišit v případě, že objednávka obsahuje více položek pocházejících z různých skladů. V takových situacích dochází k rozdělení objednávky do několika samostatných balíčků.

Každá část zásilky má v tomto případě své vlastní sledovací číslo, přičemž rozdělení nemá vliv na cenu poštovného. Jak již bylo zmíněno, doprava na About You je zdarma u objednávek nad 499 Kč, u levnějších nákupů činí poplatek za doručení 49 Kč.

Vrácení zboží na About You

Na e-shopu About You lze vrátit zboží do 30 dnů od převzetí zásilky. Vrácení je zcela zdarma. Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno – nesmí být použité, poškozené, musí být v původním obalu a s visačkami.

Vrácení zboží na About You probíhá v několika jednoduchých krocích:

1. Přihlásit se do svého zákaznického účtu a v sekci Objednávky vybrat položky k vrácení
2. Zabalit zboží do stejného obalu, ve kterém bylo doručeno
3. Vložit do balíku formulář pro vrácení (pokud se zapomene, proces se může prodloužit)
4. Nalepit na balík etiketu pro vrácení, která je součástí zásilky
5. Odnést balík na nejbližší pobočku PPL nebo Zásilkovny (podle štítku)

Po kontrole vrácených produktů bude vrácena kupní cena stejnou platební metodou, jakou byla objednávka uhrazena. V případě platby na dobírku je potřeba doplnit do zákaznického účtu IBAN.

Návod na reklamaci u About You

Proces řešení vadného zboží vyžaduje odlišný přístup než běžné odstoupení od kupní smlouvy. Zatímco standardní vrácení zboží na About You slouží výhradně pro nenošené oděvy a obuv v prodloužené lhůtě 30 dnů, reklamační řízení se zabývá skrytými výrobními vadami nebo poškozením, které se projevilo v průběhu zákonné dvouleté záruční doby.

Návod na reklamaci u About You níže definuje přesné kroky nezbytné pro úspěšné uplatnění práv z vadného plnění:

1. Kontaktování zákaznické podpory e-shopu prostřednictvím e-mailu nebo telefonní linky. V písemném oznámení je nutné uvést číslo objednávky, přesný název či kód dotčeného produktu a detailní popis zjištěné závady.
2. Zákaznický servis situaci prověří a zašle instrukce spolu s kódem nebo štítkem pro bezplatnou zpětnou přepravu. Produkt je třeba zabalit, přiložit k němu vyplněný reklamační formulář a balík předat na podacím místě přepravce.

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace činí maximálně 30 dnů od momentu doručení zásilky do reklamačního skladu. O výsledku posouzení je zákazník informován e-mailem. V případě uznání vady a nemožnosti výměny zboží za nový kus dochází k vrácení finančních prostředků na platební kartu nebo bankovní účet, ze kterého byla původní nákupní transakce provedena.

Výběr správné velikosti na About You

Internetový obchod sdružuje stovky světových módních značek, z nichž každá využívá specifické velikostní tabulky a střihy. Rozdíly v sizingu mezi jednotlivými výrobci mohou být výrazné, proto e-shop integroval pokročilé nástroje, které pomáhají zvolit správný rozměr oblečení či obuvi hned napoprvé a efektivně tak snižují potřebu následného vracení nevhodného zboží.

Při výběru konkrétního produktu jsou k dispozici následující funkce:

• Doporučení velikosti na základě profilu: Po zadání základních údajů o výšce, váze, tvaru postavy a obvyklé velikosti u jiných oblíbených značek systém automaticky vypočítá a doporučí nejvhodnější variantu.
• Specifické tabulky velikostí: U každého kusu oblečení je umístěn odkaz na detailní rozměry. Tyto tabulky obsahují přesné míry v centimetrech pro obvod hrudníku, pasu a boků, což umožňuje přesné přeměření postavy.
• Informace o modelce či modelovi: Popis produktu často obsahuje údaje o výšce postavy předvádějícího modelu a velikosti, kterou má na fotografii oblečenou. To poskytuje dobrou představu o reálné délce a celkovém střihu daného kusu.

V případě přetrvávající nejistoty mezi dvěma velikostmi se doporučuje zvolit raději větší variantu, případně objednat obě velikosti současně. Vzhledem k tomu, že zpětná přeprava je zcela bezplatná, lze nepadnoucí kus následně snadno poslat zpět do skladu podle standardních pravidel pro vrácení zboží.

Zákaznická podpora About You

Kvalitní péče o zákazníky představuje nezbytný pilíř fungování moderního online obchodu. V případě dotazů ohledně stavu objednávky, reklamací nebo vrácení zboží je zákaznická podpora About You připravena poskytnout rychlou a efektivní pomoc v českém jazyce prostřednictvím několika komunikačních kanálů:

• Chat: Umožňuje získat nepřetržitou pomoc od automatizovaného chatbota a vyhnout se dlouhému čekání na spojení s operátorem. Chat lze zahájit přímo na webových stránkách e-shopu, případně v aplikaci About You.
• Hovor: Pro přímý kontakt s operátorem je k dispozici bezplatná zákaznická linka na telefonním čísle 800 022 907. Hovory lze uskutečnit od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00 hodin, v soboty a o svátcích pak od 9:00 do 18:00 hodin.

Pokud řešená situace nevyžaduje okamžitou odezvu, představuje vhodnou volbu písemná komunikace prostřednictvím kontaktního formuláře nebo přímého e-mailu. Tato forma kontaktu se doporučuje zejména při zasílání fotodokumentace k poškozenému zboží nebo při řešení nesrovnalostí v platbách.

Celkově je zákaznická podpora u About You hodnocena jako velmi rychlá, přičemž písemné dotazy bývají standardně zodpovězeny v průběhu několika málo hodin od jejich odeslání.

Akvizice About You společností Zalando

Majetkové propojení obou módních gigantů, které bylo definitivně završeno v červenci 2025, vyvolává řadu otázek ohledně budoucího fungování obou platforem. Strategie nového většinového vlastníka se plně opírá o takzvaný multiaplikační přístup.

V praxi to znamená, že e-shopy Zalando i About You pokračují na maloobchodním trhu jako dvě samostatné značky s odlišnou identitou, vizuálním stylem i cílovou skupinou.

Pro běžné zákazníky přináší toto spojení několik důležitých provozních faktů:

• Nákupní podmínky a účty: Uživatelské profily, historie objednávek i standardní obchodní podmínky zůstávají oddělené. Pro nákup na každé z platforem je nadále nutné využívat příslušný zákaznický účet a aplikaci.
• Vracení zboží a reklamace: Systém vracení nevhodného oblečení ani reklamační procesy se nijak neslučují. Produkty zakoupené na About You nelze vracet prostřednictvím logistické sítě Zalanda a opačně.
• Věrnostní programy a slevy: Slevové kódy ani dárkové poukazy nejsou mezi e-shopy přenositelné. Exkluzivní programy, jako je například Zalando Plus, se vztahují výhradně na nákupy v rámci dané platformy.

Hlavní přínos celé akvizice se odehrává v logistickém a technologickém zázemí. Propojování dodavatelských řetězců a sdílení skladových kapacit směřuje k optimalizaci skladových zásob, což vede k lepší dostupnosti zboží a efektivnějšímu doručování.

Je About You spolehlivý e-shop?

Při online nákupu módy je důvěryhodnost prodejce klíčovým faktorem pro bezpečné nakupování. Otázka, zda je About You spolehlivý e-shop, se objevuje velmi často, zejména u nových zákazníků.

About You patří mezi největší evropské hráče v oblasti e-commerce a na českém trhu působí stabilně již několik let. Zázemí silné německé mateřské společnosti Otto Group zajišťuje vysoký standard poskytovaných služeb. Důkazem vysoké spolehlivosti je využívání šifrovaného připojení pro veškeré platební transakce a spolupráce s renomovanými českými dopravci.

Odpověď na otázku, zda je About You spolehlivý e-shop, potvrzují také tisíce pozitivních recenzí na nezávislých nákupních portálech. Zákazníci oceňují především rychlé odbavení objednávek, originální původ veškerého zboží, transparentní komunikaci a bezproblémové vracení peněz v případě odstoupení od smlouvy nebo schválené reklamace.

Historie About You

About You vznikla z projektu Collins, který Otto Group zahájila v roce 2013 s cílem inovovat módní e-commerce pro mladší zákazníky. Spuštění platformy proběhlo 5. května 2014 v Německu pod vedením zakladatelů Tareka Müllera, Sebastiana Betze a Hannesa Wieseho, jejichž vizí bylo vytvořit personalizovaný nákupní zážitek přizpůsobený individuálnímu vkusu.

Již během prvních dvanácti měsíců fungování dosáhla společnost dvojciferného milionového obratu v eurech a dokázala získat přes půl milionu aktivních zákazníků. Postupně došlo k otevření lokalizovaných verzí e-shopu v Rakousku, Švýcarsku, Polsku, Španělsku, Itálii a následně také v České republice, kde si značka rychle vybudovala silnou pozici.

Zásadní zlom v majetkové struktuře přišel na konci roku 2024. V prosinci 2024 oznámil konkurenční gigant Zalando záměr získat 100 % akcií About You. Celý proces převzetí vyvrcholil 11. července 2025, kdy Zalando úspěšně dokončilo transakci a získalo majoritní podíl ve výši 91,45 % akcií, čímž došlo ke spojení dvou nejvýznamnějších sil na evropském online trhu s módou.

About You CZ – důvěryhodný e-shop se stovkami značek

Internetový obchod s módou dlouhodobě potvrzuje svou stabilní pozici na českém trhu a je prokazatelně pro české zákazníky e-shop About You CZ důvěryhodný. Zákaznické zázemí s bezplatnou telefonní linkou, férově nastavené podmínky doručení zdarma od 499 Kč a transparentní průvodce velikostmi přispívají k vysokému standardu nakupování.

Nedávné začlenění pod skupinu Zalando v roce 2025 přináší silné logistické synergie, přičemž plné zachování samostatné identity obchodu zaručuje kontinuitu všech oblíbených služeb. Bezpečné platební metody, rychlá doba expedice a bezproblémové či vracení zboží bez dodatečných poplatků tvoří spolehlivý systém, na který se lze při nákupu oblečení a obuvi spolehnout.

FAQ

Jaká je standardní dodací lhůta pro objednávky v Česku?

Zboží, které je aktuálně skladem, je standardně doručeno v rozmezí 2 až 3 pracovních dnů od momentu odeslání zásilky z distribučního centra. Přesný termín doručení se zobrazuje v nákupním košíku před dokončením objednávky a následně jej lze sledovat v zákaznickém účtu.

Za jakých podmínek je doprava zboží zcela zdarma?

Bezplatné doručení platí pro všechny objednávky, jejichž celková hodnota dosáhne minimálně 499 Kč. U nákupů s nižší hodnotou je k celkové částce připočítán fixní poplatek za dopravu ve výši 49 Kč. Vracení nevhodného zboží je zdarma vždy, bez ohledu na hodnotu objednávky.

Změnily se pro zákazníky podmínky nákupu po akvizici společností Zalando?

Obchodní podmínky, zákaznické účty, věrnostní programy i procesy vracení zboží zůstávají plně oddělené. Obě platformy fungují nezávisle jako dvě samostatné značky. Spojení se projevuje především v technologickém zázemí a optimalizaci skladových zásob, což zajišťuje lepší dostupnost produktů.

Jak funguje věrnostní program Coins a jak se body uplatňují?

Za každých utracených 25 Kč získává registrovaný zákazník 1 Coin. Tyto body jsou po dobu 30 dnů od nákupu rezervované a následně se aktivují s platností na 180 dní. V nákupním košíku lze aktivní body proměnit v přímou slevu, přičemž 100 Coins odpovídá slevě 25 Kč.

Co dělat v případě, že doručené zboží vykazuje výrobní vadu?

V takové situaci je nutné uplatnit reklamaci kontaktováním zákaznické podpory e-mailem nebo telefonicky. Po nahlášení vady obdrží zákazník instrukce a štítek pro bezplatné zaslání poškozeného produktu zpět. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace a posouzení vady činí maximálně 30 dnů.