Recenze MobileGear – podrobný průvodce internetovým obchodem

MobileGear je česká společnost, která byla založena se záměrem nabídnout zákazníkům kvalitní použitá zařízení Apple za dostupné ceny. Firma se specializuje na prodej iPhonů, iPadů, MacBooků, Apple Watch a dalšího příslušenství z portfolia tohoto technologického giganta.

Během své existence od roku 2009 se z malého jednočlenného podniku vyvinula v etablovanou společnost s týmem odborníků a vlastní kamennou prodejnou v Břeclavi. Co všechno společnost nabízí? Jaké má MobileGear recenze a kde je hledat?

Produktové portfolio MobileGear

MobileGear nabízí široké spektrum produktů z portfolia Apple, přičemž hlavní pozornost věnuje použitým a renovovaným iPhonům, které tvoří základ sortimentu společnosti. Každý iPhone prochází před prodejem důkladnou kontrolou funkčnosti, testováním a kosmetickou úpravou.

Společnost disponuje skladovými zásobami stovek kusů iPhonů různých generací a modelů, což zákazníkům umožňuje vybrat si levný mobil přesně podle jejich potřeb a rozpočtu.

Kromě chytrých telefonů se firma zaměřuje na prodej iPadů v různých konfiguracích, od základních modelů vhodných pro běžné uživatele až po výkonnější verze iPad Pro určené pro profesionály.

V nabídce nechybí ani Apple Watch, které představují atraktivní alternativu pro zákazníky toužící po chytrých hodinkách od Apple bez nutnosti investovat do nového kusu. Díky renovaci a prověření každého kusu získávají levné Apple Watch se zárukou a v plně funkčním stavu za zlomek původní ceny.

Významnou část sortimentu tvoří MacBooky, které jsou mezi zákazníky vyhledávané pro svou kvalitu, výkon a dlouhou životnost. Společnost nabízí produkty zahrnující:

• MacBooky Air i Pro v různých konfiguracích a velikostech displeje
• Originální příslušenství jako nabíjecí adaptéry, kabely a kryty

Každý notebook je testován z hlediska výkonu procesoru, grafiky, baterie i funkčnosti všech portů, přičemž společnost věnuje zvláštní pozornost stavu displeje a klávesnice. Veškeré příslušenství prochází kontrolou funkčnosti a originality, aby zákazníci měli jistotu nákupu originálních produktů.

Bezdrátová sluchátka AirPods představují jednu z nejvyhledávanějších kategorií v nabídce MobileGear. V sortimentu lze narazit na různé generace AirPods včetně základních modelů, pokročilých verzí Pro s aktivním potlačením hluku i prémiových AirPods Max.

MobileGear rozvinul také velkoobchodní spolupráci určenou pro obchodní partnery, kteří mají zájem o nákup většího množství zařízení. Tato služba je vhodná pro další prodejce, firemní zákazníky nebo poskytovatele technologických služeb, kteří potřebují zajistit produkty Apple ve větším objemu.

Recenze MobileGear

E-shop má na Heurece výborné hodnocení 4,7 z 5 hvězdiček z 1 170 recenzí a většina zákazníků ho doporučuje. Na platformě eKomi získal hodnocení 4,8 z 5 hvězdiček na základě 1 793 recenzí.

Zákazníci nejčastěji chválí:

• Rychlé dodání – zboží často dorazí za 2-3 dny, někdy i druhý den
• Výhodné ceny – velmi levné mobily a příslušenství, přitom v dobrém stavu
• Kvalita a stav zařízení – telefony obvykle odpovídají popisu, často vypadají jako nové
• Bezpečné balení – zboží přichází pečlivě zabalené
• Bonusy v ceně – nabíjecí kabel a dárky (např. ochranné sklo, slevy na příští nákup)
• Dobrá komunikace – vstřícný personál a rychlé vyřizování reklamací

Jeden z mnoha zákazníků píše: „Skvělé ceny, rychle jednání a perfektní stav zboží a obálka.“ (Heureka)

Mezi negativními zkušenostmi se pak objevují:

• Technické problémy – některé telefony se po týdnu používání začnou restartovat
• Neodpovídající stav – telefon přišel v horším stavu, než odpovídalo zakoupené kategorii
• Chybějící podpora SIM – vzácně se objeví telefony nepodporující českou SIM kartu

Celkově má MobileGear recenze převážně kladné a je doporučován zákazníky, kteří oceňují kombinaci ceny, kvality a rychlosti doručení. Negativní zkušenosti se objevují spíše sporadicky.

Servisní služby

MobileGear provozuje profesionální servisní centrum s týmem zkušených techniků, kteří se specializují na diagnostiku a opravy zařízení Apple všech generací. Servis pokrývá širokou škálu závad od běžných problémů jako prasklé displeje nebo vybité baterie až po složitější zásahy na úrovni základních desek.

Rozsah opravárenských služeb

Rozsah poskytovaných oprav zahrnuje výměnu displejů v základní i prémiové kvalitě, přičemž prémiové displeje nabízejí vlastnosti blížící se originálním Apple komponentům. Technici provádějí výměny baterií pro všechny modely iPhonů, iPadů i MacBooků, což prodlužuje životnost zařízení.

Servis dále pokrývá opravu či výměnu fotoaparátů, mikrofonů, reproduktorů, konektorů pro nabíjení i dalších hardwarových komponentů.

Mezi náročnější služby patří opravy základních desek, které vyžadují špičkové vybavení a odborné znalosti. Technici zvládají diagnostiku a odstranění problémů spojených s poškozenými obvody, nefunkčními čipy nebo poruchami po kontaktu s tekutinou. Servis nabízí rovněž softwarové služby.

Rychlost a dostupnost servisu

Standardní opravy jsou dokončeny nejpozději do druhého pracovního dne, což zákazníkům minimalizuje dobu bez jejich zařízení. Pro urgentní případy společnost nabízí Express Care servis s dokončením opravy do 60 minut za příplatek 399 Kč.

TIP: Na repasované iPhony se specializuje finská společnost Swappie. Nabízí široký výběr modelů iPhone. Recenze Swappie ukazují, že patří mezi nejlepší prodejce repasovaných iPhonů na světě.

Záruční podmínky a reklamace

MobileGear poskytuje záruku na všechna prodávaná zařízení včetně levných Apple Watch. Záruční podmínky pokrývají výrobní vady a technické problémy, které se mohou objevit.

V případě zjištění závady v záruční době mohou zákazníci využít reklamační proces, který vede k bezplatné opravě vadného zařízení v servisním centru společnosti. Firma se snaží řešit reklamace rychle a efektivně, aby minimalizovala nepříjemnosti způsobené nefunkčním produktem.

Pro případy mimo záruční období nabízí společnost pozáruční servis. Zákazníci tak mají možnost nechat si opravit své Apple zařízení i po vypršení záruky za férových podmínek.

Proces přípravy zařízení k prodeji

MobileGear získává zařízení ze dvou hlavních zdrojů – od zahraničních dodavatelů a prostřednictvím tuzemského výkupu použitých Apple produktů od zákazníků. Každé přijaté zařízení následně prochází komplexním procesem kontroly, který zajišťuje jeho kvalitu a spolehlivost před uvedením do prodeje.

Naprosto klíčové je důkladné testování funkčnosti všech komponentů zařízení, při kterém technici ověřují:

• správnou činnost displeje
• fotoaparátů
• reproduktorů
• mikrofonů
• tlačítek

Zároveň probíhá kontrola, zda nebyly některé součástky nahrazeny nekvalitními alternativami, což by mohlo ovlivnit výkon nebo spolehlivost produktu. Po technické stránce následuje důkladné čištění zařízení, které mu navrací reprezentativní vzhled.

Společnost má transparentní systém kosmetických tříd, který přesně popisuje vizuální stav každého produktu od bezvadných kusů až po zařízení s viditelnějšími známkami používání. Každý zákazník tak již před nákupem získá úplný přehled o kosmetickém stavu včetně informací o kondici baterie.

TIP: Reproduktory iPhonů jsou náchylné k ucpávání prachem. To může vést k nižší kvalitě zvuku. Pokud člověk sám neví, jak vyčistit reproduktor iPhonu, může jej vzít do servisního střediska Apple.

Srovnání MobileGear s konkurencí

Na českém trhu působí několik prodejců použitých Apple zařízení, přičemž mezi nejznámější konkurenty MobileGear patří například Mobil Pohotovost, LevnéiPhony.cz nebo JabkoLevně.cz.

Co patří mezi hlavní přednosti MobileGear?

• Transparentnost stavu baterie – uvádí reálný stav opotřebení baterie
• Roční záruka a 100 dnů na výměnu – poskytuje delší testovací období
• Profesionální přístup – každý telefon prochází důkladným testováním

MobileGear má také vyloženě pozitivní recenze, což se například o recenzích LevnéiPhony.cz říct nedá. Recenze na LevnéiPhony.cz jsou spíše negativní. Například jeden uživatel na Heurece píše: „Obchod mlží, vymýšlí si různé důvody, proč zboží nedorazilo, následně přestává úplně komunikovat. Nahlášeno na ČOI.“

Kde najít pobočku MobileGear?

MobileGear má kamennou pobočku v Břeclavi na jižní Moravě. Na pobočce si může člověk zboží osobně prohlédnout, vyzvednout nebo vyřešit případné reklamace.

Adresa pobočky:

• MobileGear s.r.o., J. Palacha 2925/7, Břeclav 2 690 02

Otevírací doba

• Pondělí až čtvrtek: 10:00-18:00
• Pátek: 10:00-16:00
• Sobota a neděle: Zavřeno

MobileGear také nabízí možnost komunikace telefonicky nebo prostřednictvím online formuláře na svých webových stránkách, pokud člověk preferuje písemný kontakt místo telefonního hovoru. 

Hodnoty a filozofie společnosti

MobileGear staví své podnikání na čtyřech základních hodnotách, které se promítají do vztahů se zákazníky, dodavateli i zaměstnanci a definují firemní kulturu podniku.

O jaké hodnoty se konkrétně jedná?

• Ekologie – společnosti minimalizuje ekologickou stopu poskytováním druhé šance použitým zařízením, čímž snižuje množství elektronického odpadu
• Transparentnost – zákazníci dostávají kompletní informace o každém produktu včetně kosmetického stavu a kondice baterie, žádné vady nejsou skryté
• Lidskost – společnost se zaměřuje na budování dlouhodobých vztahů se zákazníky prostřednictvím osobního přístupu místo anonymních transakcí
• Férovost – poctivé obchodní jednání zahrnuje férové ceny, poskytování záruky na všechna zařízení i možnost vrácení produktu v případě nespokojenosti

Tyto hodnoty nejsou pouze marketingovými hesly, nýbrž se promítají do konkrétních kroků. MobileGear tak představuje alternativu k tradičnímu modelu zaměřenému výhradně na maximalizaci zisku.