Kosmetika z Temu – jaká je její kvalita a jak vybírat

Temu je online tržiště nabízející široké spektrum produktů za extrémně nízké ceny, přičemž kosmetika tvoří jednu z jeho nejpopulárnějších kategorií. Lze zde sehnat dekorativní kosmetiku i pleťovou péči přímo z asijských zdrojů, a to navíc za zlomek ceny oproti běžným evropským obchodům.

Popularita těchto produktů roste především díky sociálním sítím, kde influenceři testují a prezentují levné kosmetické novinky. Nákup kosmetiky z Temu však přináší řadu rizik, která spotřebitelé často podceňují. Jak nakupovat na Temu bezpečně? Na co si při výběru kosmetiky dát pozor? A je Temu česky?

Co to je Temu?

Ačkoliv dnes už není mnoho lidí, kteří by nevěděli, co je Temu, menší připomenutí rozhodně nebude na škodu. Temu je online tržiště čínského původu, které nabízí širokou škálu produktů za mimořádně nízké ceny.

Platforma spojuje zákazníky s dodavateli a značkami z celého světa. V nabídce jsou miliony produktů z různých kategorií – elektronika, oblečení, bytové doplňky, kosmetika, spotřební zboží, hračky a mnoho dalšího. Nakupovat lze přes webovou stránku nebo mobilní aplikaci Temu: Nakupujte jako miliardář.

Temu nabízí široké spektrum levných produktů, slevy až 90 % a dopravu zdarma.

Začít nakupovat na Temu >

Temu oficiálně působí v České republice a nabízí lokalizované služby i pro české zákazníky. Většina cen již zahrnuje DPH, pokud prodejce využívá evropský systém IOSS. To znamená, že zákazníci nemusí řešit dodatečné poplatky z Temu při přebírání zásilky.

Standardní doprava je zdarma u objednávek od cca 600 Kč a doručení do České republiky trvá většinou 7-12 pracovních dnů. I přesto se však občas může stát, že zboží z Temu nedorazí včas.

Sortiment kosmetiky na e-shopu Temu

E-shop Temu nabízí rozsáhlý sortiment kosmetických produktů v kategorii „Krása a zdraví“ (Beauty & Health), která zahrnuje širokou škálu beauty produktů za velmi nízké ceny.

Sortiment je rozdělen do několika hlavních kategorií:

• Make-up – dekorativní kosmetika včetně podkladů, rtěnek, stínů a dalších produktů
• Kosmetické doplňky – štětce, aplikátory, make-up houbičky a další nástroje
• Péče o pleť – pleťové masky, krémy, séra a další pečující produkty
• Péče o vlasy – šampóny, kondicionéry, masky a styling produkty
• Osobní péče – hygienické a pečující produkty pro tělo
• Péče o nohy, ruce a nehty – manikúrní a pedikúrní produkty, laky na nehty
• Paruky a prodlužování vlasů – umělé vlasy a doplňky
• Holení a depilace – holicí strojky, krémy a depilační nástroje
• Dentální péče – produkty pro ústní hygienu

Kosmetické produkty na Temu jsou nabízeny za mimořádně nízké ceny – například sety make-up štětců lze zakoupit již od 122 Kč. Platforma navíc nabízí dopravu zdarma na položky odeslané přímo z Temu.

Kvalita a složení kosmetiky

Jak kvalita, tak složení kosmetiky z Temu představuje závažné bezpečnostní riziko – evropské testy odhalily chybějící nebo neúplné seznamy ingrediencí, přítomnost zakázaných látek a kosmetiku, která nesplňuje evropské bezpečnostní standardy.

Problémy se složením kosmetiky

Kosmetické produkty z Temu často postrádají kompletní seznam ingrediencí, což zvyšuje riziko pro osoby s alergiemi a může znamenat vyšší pravděpodobnost použití nelegálních látek.

Evropské spotřebitelské organizace navíc při testování objevily v kosmetice butylfenyl methylpropional – látku, kterou EU od roku 2022 zakázala kvůli riziku negativních účinků na plodnost a vývoj plodu.

Nebezpečné látky v levné kosmetice

Levná kosmetika z čínských e-shopů může být doslova toxická. Při analýzách byly v některých produktech, zejména bělicích krémech a make-upech, nalezeny např.:

• Rtuť – limit byl v některých kosmetických přípravcích překročen až 65 000x
• Hydrochinon – látka zakázaná v EU
• Butylparaben a propylparaben – mohou narušovat hormonální rovnováhu
• CMR látky – karcinogenní, mutagenní nebo toxické pro reprodukci
• Formaldehyd – zakázaný pro své karcinogenní účinky
• Fenol, kyselina boritá, octan olovnatý, dioxan, bisfenol A

U kosmetických setů pro děti byly objeveny podezřelé látky narušující hormonální rovnováhu, které jsou zakázané v produktech určených pro děti do tří let.

Absence certifikace

Bezpečné kosmetické produkty v EU by měly být registrovány v systému CPNP (Cosmetic Products Notification Portal), což znamená, že prošly evropskou kontrolou. Kosmetika z Temu často tuto certifikaci nemá, což značí, že nesplňuje evropské bezpečnostní standardy.

Evropská komise varuje, že nákupy kosmetiky na platformách typu Temu mohou představovat bezpečnostní riziko. Je tedy lepší dát přednost známým značkám, jako je ByRokko Shine Brown aj.

Jakou kosmetiku bez obav koupit na Temu?

Podle bezpečnostních testů a doporučení expertů není vhodné kupovat na Temu žádnou kosmetiku, která přichází do přímého kontaktu s pokožkou nebo sliznicemi. Existují však určité beauty produkty, které lze považovat za relativně bezpečnější.

O jaké produkty se jedná?

• Štětce na make-up (neobsahují chemikálie aplikované na pokožku)
• Aplikátory a houbičky
• Pinzety a kleštičky na nehty
• Zrcátka a kosmetické tašky
• Organizéry na kosmetiku
• Pouzdra a stojánky na štětce

Tyto produkty nepřicházejí do přímého kontaktu s pokožkou chemickou formou, a proto představují nižší zdravotní riziko, než třeba dekorativní kosmetika.

Recenze Temu

Co to je Temu, je již jasné, avšak jaké je jeho hodnocení? Recenze Temu jsou smíšené – zákazníci si chválí především nízké ceny a široký výběr, varují naopak před rizikem nízké kvality.

Mnoho českých zákazníků má s Temu pozitivní zkušenosti – chválí extrémně široký výběr produktů ze všech možných kategorií, výhodné ceny a přítomnost uživatelských recenzí na Temu. Dodání je obvykle bezproblémové s průměrnou dobou 7-12 dnů, platforma navíc nabízí dopravu zdarma a až 90denní lhůtu na vrácení zboží. Zákazníci oceňují také rychlé vyřizování reklamací.

Hlavní kritika se týká kvality zboží, která často odpovídá nízké ceně. Evropské spotřebitelské organizace označily nákupy na Temu za „hazard se zdravím“ – testování ukázalo, že téměř 70 % z více než 150 produktů nesplňovalo bezpečnostní standardy. Mezi zjištěnými problémy byly nebezpečné chemikálie v hračkách, chybné značení kosmetiky a rizikové elektrické spotřebiče.

Hodnocení a bodové skóre

Podle recenze z roku 2026 získalo Temu následující hodnocení:

• Nabídka produktů: 9/10
• Nakupování a aplikace: 9,5/10
• Doručení: 9,5/10

Na druhou stranu, Česká obchodní inspekce (ČOI) vyšetřuje Temu za porušování zákonů – platforma se údajně chová jako e-shop místo tržiště, čímž obchází odpovědnost za prodávané zboží. Prodejci na Temu poskytují falešné slevy, zavádějící informace a vyvíjejí nátlak na spotřebitele tvrzením o nízkých zásobách.

Je Temu česky?

Ano, Temu je dostupné i v češtině. Web i mobilní aplikace Temu jsou kompletně lokalizované do českého jazyka, takže uživatelé nemusí mít obavy z jazykové bariéry při nakupování.

Ceny se automaticky zobrazují v českých korunách (CZK) a rozhraní Temu je česky. Jazyk a měnu lze snadno nastavit v aplikaci – v nastavení profilu stačí najít sekci „Jazyk a oblast“ (Language and Region), kde se vybere čeština, a následně v sekci „Měna“ (Currency) zvolit CZK (Česká koruna).

Webová stránka Temu

Webová stránka Temu je pro české zákazníky dostupná na adrese www.temu.com/cz , nikoliv temu.cz – tato doména neexistuje jako oficiální webová stránka Temu. 

TIP: Při vyhledávání stránky je potřeba si dávat pozor na případné podvodné domény s podobným názvem, jako je třeba právě temu.cz. Oficiální Temu používá výhradně globální doménu temu.com.

Web nabízí přehledné prostředí s možností nakupovat desítky milionů produktů rozdělených do různých kategorií. Uživatelé mohou produkty vyhledávat pomocí vyhledávače nebo procházet jednotlivé kategorie.

Kategorie zboží na Temu shopu jsou následující:

• Domov a kuchyně
• Dámské oblečení
• Dámské oblečení Plus Size
• Dámská obuv
• Dámské spodní prádlo a silonky
• Pánské oblečení
• Pánská obuv
• Pánské oblečení Big & Tall
• Pánské spodní prádlo a pyžama
• Sport a outdoor
• Šperky a doplňky
• Krása a zdraví
• Hračky a hry
• Auto-moto
• Dětská móda
• Dětská obuv
• Dětské a těhotenské zboží
• Taška a zavazadla
• Terasa, trávník a zahrada
• Umění, řemesla a šití
• Elektronika
• Obchod, průmysl a věda
• Nářadí a domácí kutilství
• Spotřebiče
• Kancelářské a školní potřeby
• Zdraví
• Potřeby pro domácí mazlíčky
• Mobilní telefony a příslušenství
• Chytrá domácnost
• Hudební nástroje
• Nábytek
• Plážové oblečení
• Knihy a média
• Jídlo a potraviny

I když Temu umožňuje nakupování přes webovou stránku, samotná platforma výrazně preferuje používání mobilní aplikace. Web nabízí stejný sortiment jako aplikace, některé speciální akce a bonusy však mohou být dostupné výhradně v mobilní aplikaci.

Aplikace Temu

Aplikace Temu je mobilní nákupní platforma dostupná zdarma pro Android i iOS, která uživatelům umožňuje nakupovat miliony produktů za extrémně nízké ceny. Aplikaci lze stáhnout z Google Play Store nebo Apple App Store jednoduše vyhledáním klíčového slova „Temu„.

Uživatelé mají k dispozici funkce jako sledování stavu objednávky v reálném čase, notifikace o doručení, zákaznickou podporu a speciální akce dostupné pouze v aplikaci. Platforma podporuje rychlé a bezpečné placení včetně napojení na Google Pay a Apple Pay.

Bezpečnost aplikace

Ohledně bezpečnosti aplikace existují protichůdné informace. Temu získala certifikaci od německé DEKRA za splnění standardů bezpečnosti mobilních aplikací a švýcarský Národní zkušební ústav pro kybernetickou bezpečnost po 60 dnech analýzy nezjistil žádná kritická bezpečnostní rizika.

Na druhou stranu se objevují varování zejména ze Spojených států, že aplikace může sbírat velké množství uživatelských dat. Temu podle nich tlačí uživatele k používání mobilní aplikace místo webu, protože tak získává data o zákaznících a může je oslovovat zdarma prostřednictvím notifikací.

Uživatelské hodnocení

Aplikace má na Google Play hodnocení 4,6 hvězdiček z více než 8,65 milionu recenzí a byla stažena více než 500 milionů krát. Aplikace od prosince 2023 podporuje dvoufázovou autorizaci účtu (2FA).

Kontakt na Temu

Zákazníci mohou Temu kontaktovat hned několika způsoby, zákaznická podpora je dostupná 24/7 prostřednictvím chatu. Temu je mj. aktivní také na sociálních sítích.

• E-mail: contact-us@emea.temu.com
• Telefon: +420 210 012 910 (Po-Pá 08:00-17:00)
• Chat: Nonstop dostupná chatová podpora přes web nebo aplikaci

Jak kontaktovat zákaznický servis Temu? Stačí na webové stránce sjet k patičce webu, kde je sekce „Seznamte se s námi“ a tam kliknout na odkaz „Kontaktujte nás“, kde je možné zahájit konverzaci.