Temu – recenze, zkušenosti, diskuze

Čínské e-shopy jsou v posledních letech mezi zákazníky čím dál populárnější především díky možnosti nakupovat zboží za nízké ceny z celého světa. Jedním z takových e-shopů je i Temu, americký e-shop se sídlem v Číně, který si podmanil i evropské zákazníky. Je však zboží na Temu kvalitní? Vyplatí se nákup na Temu a jaké jsou zkušenosti zákazníků s nákupy? 

Nakupování na čínských e-shopech prošlo v posledních letech neuvěřitelnou transformací. Zatímco dříve zákazník na balíček z druhého konce světa čekal měsíce s nejistým výsledkem, dnes na nakupující útočí agresivní marketing gigantů jako Temu, AliExpress nebo Shein, kteří slibují doručení do týdne a ceny, kterým lokální prodejci zkrátka nemohou konkurovat.

Fenomén „ultra-fast fashion“ a digitálních tržišť zaplavil české domácnosti balíčky s elektronikou, oblečením i doplňky do domácnosti za pár korun. Je to však skutečně tak výhodné, jak se na první pohled zdá?

Temu e-shop

Online obchod Temu je poměrně novým e-shopem, na kterém lze nakupovat od roku 2022. Temu lze v podstatě zařadit mezi čínské e-shopy, i když jeho vlastníkem je americká společnost PDD Holdings. Celý e-shop však funguje z Číny, proto zde lze také nakoupit tak levné produkty. 

Ve Spojených státech amerických si e-shop Temu poměrně brzy podmanil místní trh, převážně díky velmi nízkým cenám a výběru z tisíců produktů. V současné době působí Temu už i v Evropě.

E-shop Temu je oblíbený i mezi českými zákazníky. V Čechách lze nakupovat jak přes e-shop, tak i přes aplikaci Temu, obojí je pro zákazníky v českém jazyce. Další z e-shopů, na kterém se dá nakupovat v rodném jazyce je například obchod Fruugo – recenze, které jsou hůře dohledatelné, však zjevně nemluví v jeho prospěch.

Temu nabízí široké spektrum levných produktů. Jedná se o čínský e-shop podobný AliExpressu, který si získal velký počet pravidelných zákazníků.

Začít nakupovat na Temu >

Obchod Temu – recenze

Obecně jsou recenze obchodu Temu rozporuplné a zákazníci by měli k nákupům přes Temu přistupovat obezřetně. Lidé nejvíce oceňují velký výběr zboží a nízké ceny. Server recenziste.cz také zmiňuje, že zákazníci jsou povětšinou spokojeni s rychlou a bezplatnou dopravou.

Někteří zákazníci měli však špatnou zkušenost s doručením zásilek nebo s řešením problémů. Občas se vyskytují stížnosti na kvalitu výrobků nebo na to, že fotky produktů nemusí vždy odpovídat skutečnosti.

Tabulka shrnující největší pozitiva a negativa nákupu na Temu podle recenzí:

Pozitiva	Negativa
✅ Nízké ceny	❌ Nízká kvalita výrobků
✅ Obrovský výběr zboží	❌ Zboží neodpovídá popisu/fotce
✅ Rychlé doručení	❌ Zásilka doručena na jiné místo
✅ Slevy a akce	❌ Nedostatečná komunikace zákaznického servisu
✅ Doprava zdarma	❌ Některé produkty nesplňují evropské bezpečnostní standardy
✅ Vrácení zboží zdarma	❌ Délka zpracování vrácení může být delší

Obecně čelí obchod Temu asi nejvíce negativním recenzím právě z důvodu obav ohledně shromažďování osobních údajů. Protože jak do aplikace, tak do e-shopu se člověk musí přihlásit a ve svém účtu sděluje osobní informace. Na místě jsou tedy obavy, zda je Temu bezpečný e-shop.

Na druhou stranu účet, který je zákazníkem vytvořen pro nakupování online, je běžným opatřením, které využívají i další čínské e-shopy. E-shopy se tak chrání proti podvodným zákazníkům, a zákazníkovi z osobního účtu plynou další výhody, jako je např.:

• sledování zásilky
• personalizace nabídek
• slevy pouze pro přihlášené
• doprava zdarma

V aplikaci Temu lze navíc platit i např. přes Paypal, což je platební metoda, kterou je vhodné využít pro zahraniční nákupy. Zákazník přihlašuje pouze do profilu Paypalu a nezadává nikde údaje o svojí kreditní kartě. 

Na stránkách obchodu Temu lze také dohledat, že platby na e-shopu a v aplikaci jsou šifrované a mají dvoufázové ověření, tudíž by měly být pro zákazníky bezpečné. 

Pozitivní zkušenosti s nákupem na Temu

Temu si mezi zákazníky získává stále větší oblibu a řada z nich sdílí své pozitivní zkušenosti s Temu. Tyto ohlasy ukazují, že pro mnoho zákazníků představuje e-shop Temu zajímavou možnost, jak nakupovat levně a pohodlně online.

Pozitivní recenze na Temu oceňují zejména:

• nízké ceny
• obrovský výběr zboží
• rychlé doručení zboží
• slevy a další akce
• doprava zdarma
• možností vrácení zboží zdarma

Nízké ceny a pravidelné slevy

Jednou z největších výhod nakupování na Temu jsou bezesporu nízké ceny, za které je dostupné široké spektrum nejrůznějšího zboží od oblečení, přes drobnou elektroniku, hračky a dekorace až po doplňky do domácnosti. I když je zboží levné, často může překvapit svou kvalitou.

„Kostýmy na Temu holkám kupuji často, jsou překvapivě kvalitní a hezké.“ (Alianan, Modrýkoník.cz)

Rychlé doručení zboží

Kromě nízkých cen, které mohou být ještě umocněny pravidelnými slevovými akcemi, lidé oceňují především snadný a rychlý nákup a rychlou dopravu. Díky aplikaci Temu je vše intuitivní, přehledné a nákup je snadný i pro lidi, kteří nemají s čínskými e-shopy zkušenosti.

„Nakupuji na temu a zatím vše v pořádku. Zboží zaplatím a dorazí v avizované době cca 14 dní.“ (Bertik20, Modrýkoník.cz)

„Jsem noc spokojena , jak s objednanym zboží ale hlavně cena 👍, rychle dodání . Za mě TOP“ (Hana, Reviewxl.com)

Vrácení zboží

Pokud některý kousek neodpovídá původním představám nebo došlo během přepravy k jeho poškození, nabízí Temu vrácení zboží. Lidé v recenzích na Temu s vrácením zboží obvykle nemají problémy.

„Kupuju tam hodně věcí, vše platím dopředu a vždy vše přišlo, zboží se dá i vrátit a bez problémů se vrátí i peníze.“ (Anonym, Emimino.cz)

Celkově tak pozitivní recenze na Temu ukazují, že Temu dokáže nabídnout zajímavý poměr ceny a kvality, zejména u levnějších produktů. Při realistických očekáváních tak může být pro řadu zákazníků výhodnou volbou pro běžné online nákupy.

Negativní zkušenosti zákazníků s Temu

Zkušenosti s nákupem na Temu má již přes sto tisíc českých uživatelů a další se přidávají především díky masivní reklamě. Je to podobné jako v případě zkušeností s Shein – zkušenosti s Temu jsou u zákazníků poměrně nejednotné a každý zákazník není s nákupem spokojený.

Mezi nejčastější problémy s nákupem na Temu patří:

• nízká kvalita výrobků
• zboží neodpovídá popisu či fotografii
• nedostatečná komunikace ze strany zákaznického servisu
• některé zboží nesplňuje evropské standardy týkající se bezpečnosti používaných látek v produktech

Na serveru reviewxl.com jsou recenze Temu Europe smíšené. Někteří zákazníci jsou spokojení, další zákazník nákup na Temu Czechia rozhodně nedoporučuje.

Problémy s doručením

Jako důvody jsou zde často uvedeny problémy s doručením, protože společnost sama vybírá Zásilkovnu nejblíže bydliště zákazníka.

Pokud tedy chce zákazník z nějakého důvodu místo doručení změnit, údajně to nelze a zásilky jsou pak bez doručení automaticky vráceny.

„Tuto společnost nedoporučuji. Svévolně přeposlali zásilky na jinou adresu. Vydejni misto zasilkovny, kde je nevhodná otevírací doba. Zákaznický servis nic neřeší. Ať si to se Zasilkovnou dořeším sám.“ (Anonym, Reviewxl.com)

Dalším problémem zmíněným na webu reviewxl.com, je zákaznický servis. Ten by měl být pro české zákazníky v češtině. Bohužel si zákazníci stěžují, že zákaznický servis obsluhuje umělá inteligence, a je tedy velmi složité vyřešit nějaký problém.

V současné době již někteří zákazníci přišli o své peníze za nákup, proto je určitě dobré si nakupování pečlivě rozmyslet. 

Nízká kvalita a neodpovídající fotografie

Další zákazníci nejsou spokojeni např. s kvalitou a vzhledem oblečení, které někdy neodpovídá vyobrazenému produktu. Částečně se tomuto problému lze vyhnout tím, že si člověk před objednáním prostuduje zákaznické recenze, které jsou dostupné u každého produktu.

Často tam lidé posílají i vlastní fotografie zboží, takže si díky tomu lze udělat lepší představu o tom, co skutečně v balíčku přijde.

„Objednala jsem kabát, který vypadal na obrázku velmi pěkně, bohužel přišel hadr. Vracet nebudu, věnuji ho někomu potřebnému, ale s objednáváním jsem skončila.“ (Anonym, Reviewxl.com)

Některým zákazníkům se také stalo, že zaplatili za zboží, které však bylo automaticky vráceno bez vyzvednutí, a peníze se jim zatím nepodařilo získat zpět. 

„Zásilka vůbec nedorazila čekala jsem 14 dnů Na jejich stránce jsem zjistila že dopravce nemohl mou zásilku doručit a byla zaslána zpět Dále byli pokyny o navrácení financí a to čekat dalších 14-30 dnů!!!!“ (Jana, Reviewxl.com)

Je tedy na zvážení každého zákazníka, zdali nákup v tomto internetovém obchodě vyzkouší. Kdo by chtěl zkusit jiný než čínský e-shop, pro toho se nabízí třeba turecká platforma Trendyol.

Celkově Temu představuje zajímavou volbu pro ty, kteří hledají levné a pestré produkty, a může být inspirativním místem pro nákup dárků nebo doplňků.

Kde najít recenze na Temu

Recenzí Temu Europe je v českých vodách internetu poměrně hodně. České Temu recenze se pohybují okolo 60 % a lze je najít např. na portálech recenziste.cz, reviewXL.com nebo kapitalio.cz.

Případně se lze podívat na různá diskuzní fóra nebo si vyhledat videa, kde lidé rozbalují balíčky se zbožím z Temu a hodnotí jeho skutečný vzhled, kvalitu a průběh nákupu.

Přímo na stránkách Temu je možné si prohlédnout recenze jednotlivých produktů od skutečných zákazníků včetně jejich vlastních fotografií. To může výrazně pomoct při utváření představy o tom, jak zboží doopravdy vypadá.

Temu – diskuze

Reklama na internetový obchod Temu se v současné době přímo valí na zákazníky v Česku téměř ze všech stran. Málokdo tedy odolá a minimálně jednou se na stránky e-shopu Temu podívá. Nákup je ještě lákavější z toho důvodu, že jednotlivé produkty jsou levnější než u konkurenčních e-shopů, jako je např. AliExpress, Alibaba, Shein nebo LightInTheBox.

Co se objevuje v diskuzích o Temu? Je to momentálně jedno z nejkontroverznějších témat na českém internetu, kde se střetávají dva nesmiřitelné tábory. Diskuze o Temu na portálech jako eMimino, Modrý koník, Reddit nebo ve facebookových skupinách se obvykle točí kolem stejných pěti témat:

• je Temu podvod?
• bezpečnost dat a karet
• ekologie a etika
• clo a DPH
• agresivní marketing

V diskuzích Temu se často objevuje „aha moment“, kdy lidé zjistí, že zboží, které si koupili na českém e-shopu s cenou za 800 Kč, je úplně to samé, co na Temu stojí 120 Kč. To vede k velké vlně nedůvěry k malým českým prodejcům, kteří jen přeprodávají čínské zboží.

Temu a obavy o bezpečnost

E-shop Temu se v posledních letech dostal do širších diskuzí souvisejících s ochranou osobních údajů svých zákazníků, a to nejen ve veřejném prostoru mezi uživateli, nýbrž i na úrovni úředních vyšetřování a soudních sporů, což pro společnost vytváří poměrně negativní reklamu.

Temu tato obvinění odmítá a tvrdí, že dodržuje příslušné zákony o ochraně osobních údajů. Společnost zároveň tvrdí, že všechny údaje jsou šifrované a používány výhradně pro zlepšení služeb a personalizaci nabídky.

Problémem čínských e-shopů může být nízká obezřetnost během nakládání s osobními daty zákazníků a také určitá netransparentnost, což vede k obecně horší reputaci na poli mezinárodních internetových obchodů. 

Obecně je dobré být při používání neznámých aplikací obezřetný, platit např. přes Paypal nebo si pro platby v nezabezpečeném prostředí vytvořit virtuální platební kartu. 

Co je Temu a co zde koupit?

Podobně jako další čínské e-shopy, Temu funguje na principu nákupu zboží přímo od výrobce. To znamená, že Temu je pouze jakýsi prostředník prodeje. Díky tomu odpadají další náklady na provoz e-shopu, a produkty mohou být poté ještě levnější. 

S aplikací Temu lze navíc ještě více ušetřit. Po registraci do aplikace jsou zákazníkovi nabízeny další slevy formou losů a jiných her. Velmi často lze v aplikaci také využít dopravu zdarma. 

Na Temu mohou zákazníci koupit opravdu všechno:

• parfémy
• Temu kabelky
• hodinky Temu
• obuv
• plavky
• kosmetické a lékárenské zboží
• elektronika
• Temu vychytávky
• čističe žehliček apod.

Temu nabízí obrovský výběr levných módních doplňků a dekorací, které lze využít i jako dárky. Ti, kdo hledají inspiraci na dárek pro své blízké, mohou vybrat z široké nabídky produktů a přáníček a snadno k nim doplnit vlastní texty na vánočná přání, což udělá dárek osobnější.

Temu je oblíbené i pro své specifické produkty, které je obtížné najít někde jinde. Do vyhledávače na Temu stačí napsat např. „velké nástěnné maxi hodiny“ a ihned je možné si prohlédnout desítky produktů. Děti zase ocení širokou nabídku hraček – Temu zkrátka nabízí pro každého něco.

Temu tak představuje zajímavou možnost pro ty, kteří hledají široký výběr zboží za nízké ceny a nevadí jim přiměřená kvalita.

Nakupování na Temu

Co je Temu?

Temu je online tržiště, kde lze nakupovat široký sortiment zboží za nízké ceny.

Jak dlouho trvá doručení z Temu?

Doručení obvykle trvá 7–20 dní v závislosti na konkrétním produktu a dopravci.

Jaké platební metody Temu v Česku podporuje?

Lze platit platební kartou, přes PayPal nebo další běžné online platební metody.

Kolik času je na vrácení zboží?

Lhůta pro vrácení zboží na Temu je až 90 dní od jeho zakoupení. U některých produktů může být kratší.

Je možné na Temu platit v českých korunách?

Ano, na Temu lze platit v českých korunách, protože stránky i aplikace jsou v češtině a ceny se zobrazují v CZK.

Je nákup na Temu bezpečný?

Temu nabízí ochranu kupujícího a vrácení peněz při nedoručení nebo nespokojenosti se zbožím.

 

Kde najít slevové kódy na Temu?

Slevové kódy a akce jsou k dispozici přímo na webu nebo v aplikaci Temu.