Zara prodejny – zboží, adresa, kdy mají otevřeno?

Zara patří k nejoblíbenějším módním značkám na světě a své místo si našla i v Česku. Ačkoliv počet jejích kamenných obchodů zůstává omezený, nabídka a zkušenosti zákazníků stojí za pozornost. Vyplatí se vyrazit do prodejny Zara, nebo nakoupit raději online?

Jaké jsou české prodejny Zary? Co nabízejí, kde je najít, jak v nich nakupovat, a kdy upřednostnit nákup na e-shopu?

Zara prodejny – kamenné i e-shopy

Zara začínala jako malý kamenný obchod a díky svému růstu je nyní velkou společností se zhruba 2 000 prodejnami po celém světě, přičemž v novém tisíciletí (již v roce 2007) byl spuštěn rovněž internetový prodej prostřednictvím online platformy.

Prodej na dálku je úspěšný a zákazníky oblíbený, logicky má však i své odpůrce. Více než v jiném průmyslu se právě v oděvním cílí na zákazníky, kteří mají zájem o konkrétní vhodný oděv. Ten lze nejbezpečněji vybrat osobně, a to i v době virtuálních trendů.

Návštěvníci kamenných obchodů Zara upřednostňují osobní kontakt, snazší způsob vracení zboží a hlavně a zejména možnost oblečení osobně vyzkoušet a zkontrolovat jeho kvalitu.

Kamenné obchody Zara

Kamenných obchodů Zara není v současnosti v České republice mnoho, přičemž naprostá většina poboček je soustředěna v hlavním městě.

Město	Obchodní centrum / Kde	Adresa
Praha	Westfield Chodov	Chodov, Praha 11
Praha	Na Příkopě	Na Příkopě 21, Praha 1
Praha	OC Nový Smíchov	Smíchov, Praha 5
Brno	Obchodní dům Vágner	Brno-střed
Ostrava	Avion	Ostrava-jih, Rudná

V současnosti v ČR funguje celkem pět poboček módního obchodu Zara: tři prodejny Zara v Praze a jedna na Moravě a jedna ve Slezsku. Nabídka se s časem samozřejmě může měnit – momentálně je ohlášeno, že zhruba v roce 2027 se pravděpodobně otevře pobočka Zary na Václavském náměstí.

Slibovaný obchod by měl mít k dispozici velké prostory a širokou nabídku zboží. Po otevření této pobočky plánuje obchodní řetězec naopak uzavřít pobočku Zary Na Příkopě.

Otevírací doby, co očekávat od nabídky v prodejnách

Otevírací doby jednotlivých prodejen se obvykle odvíjejí od provozní doby jednotlivých nákupních center, ve kterých se nachází, případně jsou mírně upraveny. Detaily jednotlivých poboček a aktuální otevírací hodiny, které jednotlivé pobočky uvádějí, jsou následující:

Praha – Zara Westfield Chodov

• Otevírací doba: 9–21 hod., 7 dní v týdnu
• Sortiment: muži, ženy, děti, Beauty (kosmetika)
• Možnost vyzvednutí zásilek i vrácení zboží objednaného online
• Možnost darování použitého oblečení

Zara Chodov poskytuje velký výběr, maximálně dlouhou otevírací dobu a je zaštítěna známým obřím nákupním centrem. K dispozici je zde i obchod s bytovými doplňky Zara Home.

Praha – Zara Na Příkopě

• Otevírací doba: Po–So 10–21 hod., Ne 11–20 hod.
• Sortiment: muži, ženy, děti, Beauty (kosmetika)
• Možnost vyzvednutí zásilek i vrácení zboží objednaného online
• Možnost darování použitého oblečení
• Samoobslužné pokladny

Tato hlavní vlajková pobočka Zary v Praze prošla rozsáhlou rekonstrukcí a nyní se skládá z více nákupních pater.

Praha – Zara Nový Smíchov 

• Otevírací doba: 9–21 hod., 7 dní v týdnu
• Sortiment: muži, ženy, děti, Beauty (kosmetika)
• Možnost vyzvednutí zásilek i vrácení zboží objednaného online
• Možnost darování použitého oblečení

Zara Smíchov, jinak známá také jako Zara Anděl, je dobře dostupná právě z tohoto stanoviště městské hromadné dopravy. Nabízí dostatek nákupního prostoru, neb se jedná o největší pobočku společnosti Zara v ČR.

Zara Brno

• Otevírací doba: Po–Pá 9–19 hod., So 10–19 hod., Ne 11–18 hod.
• Sortiment: muži, ženy, děti, Beauty (kosmetika)
• Možnost vyzvednutí zásilek i vrácení zboží objednaného online
• Možnost darování použitého oblečení
• Samoobslužné pokladny

Prodejna Zara Brno je jedinou pobočkou pro celý Jihomoravský kraj, má výrazněji upravené otevírací hodiny, příjemně překvapit naopak mohou samoobslužné pokladny.

Zara Ostrava

• Otevírací doba: 9–21 hod., 7 dní v týdnu
• Sortiment: muži, ženy, děti, Beauty (kosmetika)
• Možnost vyzvednutí zásilek i vrácení zboží objednaného online
• Možnost darování použitého oblečení

Zara Ostrava je jedinou pobočkou pro obrovskou část republiky, lze zde tedy očekávat vysokou vytíženost. Otevírací doba patří k nejdelším v republice a na základě recenzí na Googlu se jedná o nejpozitivněji hodnocenou pobočku v ČR.

Všechny zmíněné pobočky by měly umožňovat vyzvednutí objednaného zboží, případně vyřizování reklamací a vratek. Některé nabízejí i samoobslužné pokladny, které při velkém vytížení mohou nákup značně urychlit.

Otevírací doba je pevně daná, v budoucnu se však může změnit a před návštěvou pobočky se obecně doporučuje zkontrolovat aktuální otevírací hodiny (zejména v období svátků apod.).

Další prodejny Zara

Kromě prodejen Zara v Praze, v Brně a v Ostravě k roku 2025 obchodní řetězec jiné kamenné pobočky nenabízí. Dle vlastních vyjádření cílí ve velkém na online obchod a na pokrytí hlavních tepen. Zda se tedy v budoucnu lze dočkat i otevření obchodu Zara v některém z dalších velkých měst v republice, je otázkou.

Zara Plzeň, Zara Pardubice či Zara Ústí nad Labem zatím k dispozici nejsou, lze zde však využívat služby jiných podobně zaměřených obchodů (například prodejny Tezenis, H&M, Terranova či Gate) anebo nakupovat po internetu.

Co lze najít v kamenné prodejně?

Ačkoliv přesné složení sortimentu se může obchod od obchodu lišit, základní nabídka je všude velmi podobná a zahrnuje stěžejní segmenty módního portfolia Zary:

• Dámská móda: Oblíbené šaty, elegantní kabáty a bundy, džínovina v různých střizích, úplety a svetry, saka i stylové doplňky.
• Pánská kolekce: Klasická i trendy trička, košile, obleky, svrchníky a módní obuv.
• Dětská móda (Zara Kids): Zboží dělené podle věku, včetně pohodlného a pohybově flexibilního oblečení.
• Obuv a doplňky: Od kožených bot po stylové kabelky, šperky či vůně.

Zara nabízí různé limitované edice nebo oblíbenou kolekci TRF pro mladé zájemce, která staví na neformálním stylu a prvcích, které reflektují současné trendy. Dostupnost kolekcí, jako je TRF, se může lišit dle konkrétní prodejny a také dle sezónní nabídky.

Obecně by však mělo platit, že módní nabídka poboček Zara se specializuje na všechny věkové kategorie a oblečení pro mladé lidi za výhodné ceny by mělo být v nabídce všude.

Zara prodejna vs. online obchod – srovnání

Příznivci Zary mají na výběr ze dvou způsobů nakupování: mohou navštívit jednu z pěti kamenných prodejen na území ČR (V blízkém zahraničí – například Německu nebo Rakousku – jsou další pobočky firmy.), nebo vybírat z rozsáhlé nabídky online. Obě varianty mají svá specifika i výhody, a často se vzájemně doplňují. Oba postupy lze také vhodně kombinovat.

Kamenná prodejna: Osobní zkušenost a okamžitý nákup

Kamenné prodejny obvykle prezentují aktuální sezónní kolekce, které se rychle střídají. Nové zboží od Zary přichází do obchodů až dvakrát týdně, čímž Zara podporuje koncept rychlé módy a opakovaných návštěv.

Návštěva kamenné prodejny ZARA přináší jako své největší plus možnost osobního kontaktu se zbožím. Zákazník si může zboží osahat, vyzkoušet střih, materiál i velikost, a okamžitě se rozhodnout. Osobní výběr zmenšuje riziko, že zboží nebude vyhovovat, a rovněž okamžitý nákup zaručuje, že zboží může ihned „do provozu“.

Na druhou stranu je třeba pamatovat, že ačkoliv je sortiment v prodejnách bohatý, neobsahuje vždy kompletní nabídku jako e-shop. Některé produkty mohou být dostupné výhradně online, zejména ty z limitovaných edic, speciálních kolekcí nebo udržitelných řad.

V obchodech se také častěji objevují sezónní novinky a trendy kousky, jejichž výběr může být přizpůsoben lokalitě prodejny nebo poptávce v daném městě.

Online obchod Zara: Maximální výběr a pohodlí

Zara e-shop funguje jako hlavní katalog značky. Zákazník tu najde plnou šíři sortimentu, včetně všech aktuálních kolekcí, prémiových materiálů či výběrových kousků. Online obchod umožňuje pohodlné prohlížení z domova, přehledné filtrování podle velikosti, ceny, barvy nebo kolekce a často také přístup k limitovaným kolaboracím se světovými designéry.

Online nákup je rovněž méně stresující. Odpadá zde čekání ve frontách, přehrabování věšáků nebo shánění konkrétní velikosti, které může být zejména v období Zara výprodejů únavné.

Pokud zboží nesedí, lze ho vrátit nejen poštou, nýbrž i přímo v kamenné prodejně, což celý proces výrazně zjednodušuje.

Zkušenosti zákazníků obchodů Zara

Nikdy není od věci poslechnout si rady a zkušenosti ostatních. Prodejny Zara mají v České republice již poměrně dlouhou historii (první obchod zde byl otevřen na konci roku 2001) a za tu dobu obchodní řetězec nasbíral mnoho zákazníků.

Na základě shrnutí recenzí se zákazníci Zary v recenzích a diskuzích často zmiňují o následujících problémech / pozitivních aspektech:

Co zákazníci nejvíce kritizují?

Ačkoliv negativní zkušenosti v online recenzích převažují, čtenář by měl vzít v úvahu, že recenze píše obvykle nespokojený zákazník, zatímco spokojený méně často. Mezi hlavními faktory, které kazí zážitek z osobního nákupu, nejčastěji patří:

• Obsluha / personál

Časté stížnosti zákazníků směřují na negativní přístup personálu. Někdy chybí příjemné vystupování, převažuje neochota a často bývá problém s komunikací v českém jazyce.

Nejhorší pobočka, jedu přes celou Prahu , protože mají produkt skladem a neochota personálu mi ho pomoct najít a ani neumí česky, takže odcházím naštvaná a bez zboží! (Mapy.com)

• Vrácení zboží a reklamace

Zkušenosti uživatelů ukazují, že vrácení online zakoupeného zboží přímo v prodejně může být komplikované – lidé uvádějí, že manažeři či zástupci obchodu kladou zbytečné překážky, někdy je potřeba delší čas nebo přehnané papírování.

I encountered a problem that wasted time waiting for online pickup point. Because they can take orders one at a time. which is different from other Zara and if the customer queues before you encounter problems It will make time lag even more. (Top-rated.online)

Recenze například upozorňuje na dlouhé čekání při vyzvednutí online objednávek v prodejně, když má prodejna pouze jeden výdejní bod a systém je méně efektivní.

• Fronty a chaos během výprodejů či návalů

Velké množství recenzí konstatuje, že před kabinkami jsou dlouhé fronty, při výprodejích bývá v prodejnách nepořádek a chybí větší organizace. I při velkých náporech pak není otevřený dostatečný počet pokladen, což může rovněž zhoršit zážitek z nákupu.

• Kvalita zboží

Někteří zákazníci uvádějí, že úroveň produktů se zejména za poslední roky zhoršila a cena nemusí odpovídat výdrži a kvalitě materiálu. Značka podle těchto názorů kdysi nabízela lepší „hodnotu“ za danou cenu.

Pozitivní zkušenosti aneb co lidé oceňují?

• Design, trendy a výběr

Zákazníci často chválí, že Zara nabízí aktuální módní střihy, dobré designové nápady, široký výběr stylů (dámské, pánské, doplňky) a stále za slušnou cenu.

• Dostupnost a rychlé doplňování sortimentu

Velkou přízeň si Zara drží díky své přizpůsobivosti. Novinky, sezónní trendy a nové kousky se objevují poměrně často, což zákazníci hodnotí kladně.

• Záleží na lidech

Nebylo by správné obecně zavrhovat obchody Zara kvůli nefunkční obsluze a zobecňovat. Mezi zákazníky lze potkat i pozitivní zkušenosti s různými pracovníky, kteří poradí i pomohou.

Nechala jsem parfem na kase, jiz byl zaplaceny druhy den jsem prisla, slecna/pani to se mnou ochotne probrala a poprosila pana sekuritaka, aby projel kamery. parfem jsem dostala zpet dekuji za pomoc (Google.com/maps)

• Výprodej u Zary

Výprodeje u Zary jsou mnohdy velkou událostí a i příležitostné zákaznice jich využívají k nákupu více kusů či doplnění šatníku. Výprodeje v kamenných prodejnách mají své kouzlo: nápor zákazníků, obrovské množství zboží z první ruky a s možností přebírat a vybírat.

Online výprodeje začínají o něco málo dříve než ty kamenné a lze jejich prostřednictvím velmi pohodlně vybírat na dálku. Zboží ve výprodeji online lze navíc vhodně filtrovat, dělat si různé předběžné seznamy a samotný nákup je rychlý a pohodlný.

• Možnost kombinace kamenného a online nákupu

Pro větší spokojenost lze u Zary například využít online rezervace, objednávky a vyzvednutí v obchodě nebo možnost vrácení online objednávky v prodejně. Tyto služby lidé vítají a pokud se obejdou bez potíží, jsou velmi praktické.

Tipy pro zákazníky na základě zkušeností

Pokud jdu do prodejny…

• a chci klidný nákup, vyhýbám se výprodejům, víkendům nebo začátkům otevírací doby, kdy bývá největší nával.
• a chci mít jistotu, před nákupem ověřím online/telefonicky, zda mají požadovaný kus/velikost. Rovněž pokud je obchod dále, je vhodné informovat se o otevírací době nebo dostupnosti výdejů zásilek. Vše může ušetřit čas a zamezit zklamání.
• ohledně reklamace či vracení zboží, hodit se může vše – účtenka, obal, štítky apod. Je třeba být připravený, protože se občas objevují potíže s manažeringem nebo zákaznickou podporou, která komplikuje podobné úkony.
• a vyzvedávám si zboží, ideálně si zkontroluji kvalitu ihned při převzetí. Pokud je něco očividně špatně (švy, materiál, provedení), bude snazší si vyžádat výměnu nebo reklamaci ihned na místě.

Ať je již zákazník příznivcem osobního nakupování, anebo raději upřednostní pohodlný nákup na dálku, nezbývá, než mu popřát příjemný zážitek z nákupu a vysněné zboží.

Zara

Zara je známou značkou obchodů s dlouhou historií fungování. Vznikla ve Španělsku v roce 1975 a od začátku se specializuje na oděvy a oděvní doplňky, ať již moderní, klasické nebo jiné. Široký výběr je určen všem věkovým kategoriím a cenovou udržitelností cílí na široké spektrum zákazníků.

Pod značkou Zara jsou vydávány i vlastní módní kolekce a originální oděvy reagující na módní trendy, na kterých pracuje zakladatel značky. Řetězec obchodů za dobu svého trvání expandoval do celého světa (včetně ČR) a spadá pod obchodní skupinu Inditex, stejně jako další sesterské společnosti (Bershka, Oysho nebo Zara Home – prodejny stylových bytových dekorací a nábytku).

Kolik kamenných prodejen Zara je aktuálně v České republice?

K roku 2025 má Zara v Česku 5 prodejen – tři v Praze, jednu v Brně a jednu v Ostravě.

Kde je největší prodejna Zary v ČR?

Největší prodejna je v Praze Na Smíchově, s rozšířeným sortimentem pro ženy, muže i děti. Rozloha prodejny by měla být 3585,16 m².

Nabízí všechny prodejny Zara stejný sortiment?

Sortiment je podobný, avšak může se lišit podle velikosti prodejny. Některé menší pobočky nemusí mít například méně žádané kolekce či široký výběr v „Beauty“ sekci.

Lze vrátit online objednávku v kamenné prodejně?

Ano, zboží zakoupené online lze zdarma vrátit v kterékoliv kamenné prodejně Zara v ČR, je třeba předložit stvrzenku nebo QR kód.

Která pobočka má kolekci TRF?

Kolekce pro mladé bývá dostupná zejména ve větších prodejnách Zary. Některé zboží z této nabídky by měla prodávat každá prodejna, dostupnost se však průběžně mění.

Co dělat, když je produkt poškozený nebo vadný?

V případě vady lze uplatnit reklamaci v jakékoliv kamenné prodejně Zara nebo prostřednictvím zákaznické podpory, přičemž platí standardní zákonná záruční lhůta.