LightInTheBox – zkušenosti, recenze

Nákupní galerie LightInTheBox představuje rozsáhlé asijské tržiště, které láká na mimořádně nízké ceny a pestrý sortiment zahrnující vše od cyklistických potřeb až po společenské šaty na zakázku. Pořízení zboží z této platformy však vedle úspory financí přináší i specifická úskalí. Jak nakupovat na této platformě a jaké jsou LightInTheBox recenze?

Jedná se o čínský e-shop, podobný těm jako Shein, Wish, AliExpress a dalším. Jeho menším bratrem je MiniInTheBox. Čínské e-shopy jsou velmi oblíbené pro své nízké ceny a především pro veliký výběr zboží, který je opravdu pestrý.

Co vše lze koupit na LightInTheBox?

Tento e-shop nabízí rozsáhlou kolekci produktů zahrnující stovky kategorií, včetně oblečení, tašek, bot, šperků, hodinek, domácích a zahradních potřeb, spotřební elektroniky, hraček a sportovních potřeb. Výrobci zboží pro LightInTheBox jsou velmi rychlí v napodobování nejnovějších módních trendů.

Pokud se objeví nová kolekce v řetězcích jako Zara, zanedlouho se podobné kousky dají pořídit na LightInTheBox za zlomek ceny.

Tipy na nejlepší kategorie zboží podle zkušeností s LightInTheBox

Kvalita produktů na LightInTheBox může být kolísavá. Je proto dobré vědět, které kategorie se reálně vyplatí koupit a kterým se raději vyhnout.

Dlouhodobě se podle zkušeností zákazníků vyplatí především:

• LED osvětlení a světla
• doplňky do domácnosti
• cyklistické oblečení a sportovní příslušenství
• svatební a společenské šaty
• módní doplňky a bižuterie
• kryty na mobil a drobná elektronika

Naopak opatrnost je vhodná u:

• velmi levné elektroniky
• obuvi bez recenzí
• luxusně vypadajícího značkového oblečení
• hraček a techniky s krátkou zárukou

Velkou výhodou jsou fotografie a hodnocení od zákazníků přímo u produktů. Právě recenze často pomohou s výběrem správné velikosti nebo upozorní na rozdíly mezi fotografií a skutečností.

Pokud chce zákazník vidět sportovní nebo jiné zboží naživo, může raději navštívit například prodejny Insportline nebo obchod Mollio, který nabízí širokou škálu oděvů pro muže, ženy a děti.

Jak se zaregistrovat?

Registrace na LightInTheBox funguje stejně jako u většiny zahraničních e-shopů. Účet lze vytvořit:

• pomocí e-mailu
• přes Facebook
• přes Google účet

Pokud zákzaník využije rychlé přihlášení přes účet na Facebooku či Googlu, nemusí vyplňovat žádné další detaily.

Druhou možností je klasický formulář, kam se zadává jméno, příjmení, e-mailová adresa a heslo. Po odeslání formuláře stačí kliknout na potvrzovací odkaz v doručeném e-mailu, čímž se účet aktivuje. LightInTheBox zkušenosti potvrzují, že rozhraní pro správu profilu je intuitivní.

Web i mobilní aplikace jsou poměrně přehledné a podporují češtinu. Překlady jsou automatické, takže se občas objevují nepřesnosti nebo zvláštní formulace.

Aplikace LightInTheBox

Kromě webového prohlížeče lze pro nákupy využívat mobilní aplikaci. Je dostupná ke stažení zdarma v Google Play (pro Android) a v App Store (pro iOS). V obchodech s aplikacemi má stabilní hodnocení kolem 4,5 z 5 hvězdiček a celosvětově si ji stáhlo již přes 10 milionů uživatelů.

Používání mobilní aplikace nabízí oproti webové verzi několik specifických funkcí:

• Finanční bonusy za registraci a check-in: Noví uživatelé po stažení aplikace často získávají uvítací balíček slevových kupónů. E-shop v aplikaci využívá také systém každodenního přihlašování (daily check-in), kdy uživatel sbírá body, které následně promění v další slevy.
• Bleskové výprodeje (Flash Sales): Některé časově omezené slevové akce jsou dostupné výhradně v aplikaci nebo zde začínají dříve než na webu.
• Push notifikace: Zapnutí upozornění umožňuje okamžitě sledovat změny cen u zboží přidaného do seznamu přání (Wishlist) nebo reagovat na upozornění o poklesu ceny.
• Sledování zásilek v reálném čase: Aplikace posílá upozornění na mobil ve chvíli, kdy balíček změní status (přijetí platby, odeslání z Asie, vstup do celního řízení, doručování v ČR).

Aplikace velmi často posílá reklamní upozornění na slevy a výprodeje. Pokud jsou tyto notifikace obtěžující, je nutné je manuálně zakázat přímo v nastavení telefonu nebo v sekci oznámení v aplikaci.

Nastavení LightInTheBox v češtině

Webové stránky i mobilní aplikace podporují české rozhraní. Překlad je generován automaticky, což občas vede k nepřesnému slovosledu nebo humorným gramatickým chybám, smysl textu však zůstává srozumitelný.

Pro přepnutí do češtiny stačí v pravém horním rohu webu kliknout na ikonu vlajky a nastavit následující parametry:

• Jazyk (Language): Čeština
• Měnu (Currency): CZK
• Zemi doručení (Ship to): Czech Republic

Alternativně lze přejít přímo na lokalizovanou adresu www.lightinthebox.com/cz/. Nastavení měny na české koruny usnadňuje orientaci v cenách bez nutnosti manuálního přepočítávání z amerických dolarů.

LightInTheBox recenze a doba dodání

Celková doba, za kterou zboží dorazí na adresu, se skládá ze dvou odlišných složek: doby zpracování a času dopravy. Termíny jsou uváděny výhradně v pracovních dnech (víkendy a svátky se do nich nezapočítávají).

• Doba zpracování objednávky – přesný časový odhad pro daný produkt se zobrazí na stránce podrobností o produktu po navolení konkrétních parametrů (např. po výběru velikosti a barvy).
• Čas dopravy (přepravy) – délka této fáze závisí výhradně na zvoleném způsobu dopravy (standardní vs. expresní doručení).

Při nákupu je také třeba rozlišovat, zda se jedná o zboží vyráběné na zakázku, nebo o položky, které má e-shop připravené k okamžitému odeslání.

Doba doručení závisí na typu dopravy i skladu, ze kterého je zboží odesláno. Standardní doprava obvykle trvá 8–15 pracovních dnů. Pro rychlé doručení lze využít expresní dodání (zprostředkované společnostmi DHL nebo UPS), které trvá 3–7 pracovních dnů.

Cena dopravy z LightInTheBox do Česka není jednotná. Standardní se pohybuje v rozmezí cca 2–15 USD (cca 40 Kč–315 Kč). Přesná částka závisí na hmotnosti balíku, typu produktu a zvolené metodě doručení. Expresní doprava stojí cca 10–15 USD a více (cca 210 Kč–315 Kč).

Po odeslání zásilky obdrží zákazník e-mail se sledovacím číslem a odkazem, kde lze pohyb balíčku monitorovat.

Způsob platby a dopravy

LightInTheBox podporuje několik platebních metod:

• platební karta (Visa, Mastercard, American Express aj.)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• bankovní převod (nad 100 USD = 2 100 Kč)
• některé lokální platební metody

Platba přes PayPal bývá doporučována kvůli jednoduššímu řešení sporů a vrácení peněz.

Zákazník si může vybrat z několika způsobů dopravy. Také lze zvolit, o jakou dopravní společnost má zákazník zájem, a může si tak určit, kdo mu objednávku doveze.

V případě doručení zdarma však tato možnost není, obchod vybere nejvýhodnější dopravu a zboží dopraví k zákazníkovi způsobem, který bude pro společnost nejlevnější. Tato doprava může trvat o něco déle.

Dále je možno vybrat, jestli chce zákazník zboží zaslat poštou či běžnou zásilkou, nebo může vybrat expresní dodání. To je většinou zprostředkováno společností jako DHL nebo UPS.

Podmínky pro vrácení zboží

Právě reklamace a vrácení zboží jsou oblastí, kde mají zákazníci nejčastěji negativní LightInTheBox zkušenosti. Vrácení zásilky zpět do Asie bývá drahé a často se finančně nevyplatí.

U vadného, poškozeného nebo nesprávně zaslaného zboží hradí poštovné za vrácení e-shop. Pokud je zboží v pořádku a vrací se pouze proto, že nesedí nebo se nelíbí, platí zpětnou dopravu do Asie v plné výši kupující.

Reklamaci lze řešit pokud:

• dorazilo poškozené zboží
• produkt neodpovídá fotografiím
• přišla jiná velikost nebo barva
• zásilka je neúplná

Vadné, poškozené nebo chybně doručené zboží

• Nárok na náhradu: V těchto případech vzniká nárok na plnou finanční kompenzaci.
• Lhůta: Zákaznický servis je nutné kontaktovat do 30 dnů od převzetí zásilky.
• Podmínka: Každou reklamaci je nutné doložit jasným důkazem (fotografie nebo video).

Produkty šité na zakázku (včetně šatů standardních velikostí)

• Osobní důvody: Z důvodu změny názoru, nákupu omylem nebo nenaplněného očekávání e-shop vrácení nepřijímá, protože veškeré oděvy jsou vyráběny na zakázku. Pro případné dotazy k vrácení platí zkrácená lhůta 7 dnů od doručení.
• Zákaz nákupu více kusů na vyzkoušení: Není možné objednat více velikostí či barev téhož modelu s plánem nechat si pouze jeden a ostatní vrátit. Pokud zákazník vrátí více než 2 položky najednou, je mu účtován storno poplatek ve výši 50 % jejich ceny.
• Zrušení výměny: Klasická výměna zboží kus za kus není možná, protože e-shop nedrží hotové produkty skladem.

Tolerované odchylky u šatů

• Rozměry: Vzhledem k ručnímu šití na míru jsou tolerovány odchylky do 3 cm v obvodu hrudníku a pasu a do 5 cm v bocích. Větší rozdíly je nutné reklamovat s přiloženým video/foto důkazem správného měření.
• Barvy: Mírné rozdíly v odstínech způsobené odlišným rozlišením obrazovek nejsou považovány za vadu. Reklamaci lze uplatnit pouze při prokazatelně chybném zaslání jiné barvy.

Vrátit nelze spodní prádlo a plavky, případně položky bez originálních visaček.

Vrácení zboží krok za krokem

Proces vrácení zboží probíhá prostřednictvím zákaznického účtu a skládá se z následujících pěti kroků:

Krok 1: Výběr objednávky

Po přihlášení do uživatelského profilu na e-shopu je nutné v pravém horním menu přejít do sekce „Moje objednávky“ a vyhledat konkrétní nákup, u kterého je požadováno vrácení nebo výměna.

Krok 2: Potvrzení přijetí a otevření žádosti

Před samotnou žádostí o vrácení systém vyžaduje potvrzení, že zásilka byla doručena.

• V detailu objednávky je třeba nejprve kliknout na tlačítko „Potvrdit přijetí“.
• Následně se v nabídce zákaznického servisu (u příslušné zásilky) zvolí možnost „Vrácení nebo výměna“, čímž se odešle nový tiket (žádost).

Krok 3: Výběr konkrétní položky a důvodu

V zobrazeném seznamu produktů se označí konkrétní kusy zboží, které mají být vráceny nebo vyměněny. U každé položky je nutné zvolit příslušný důvod vrácení a potvrdit volbu (např. tlačítkem „Výměna“ či „Nahradit“).

Krok 4: Posouzení podporou a odeslání zboží

• Kontrola žádosti: Zákaznický servis nejprve zkontroluje odeslanou žádost o vrácení.
• Zaslání pokynů: Po schválení žádosti zašle podpora zákazníkovi podrobné „Pokyny k vrácení zboží“.
• Fyzické odeslání: Zboží se zabalí do krabice. Na papír je nutné čitelně napsat číslo objednávky, tento papír vložit do balíčku k produktu a zásilku odeslat zpět podle obdržených instrukcí.

Krok 5: Zpracování refundace nebo výměny

Jakmile e-shop zásilku obdrží a zaeviduje ve svém skladu, proces dokončí. Zákazníkovi jsou buď vráceny peníze, nebo je zboží vyměněno za nové a odesláno na jeho adresu. O dalším postupu a bližších podrobnostech je zákazník informován e-mailem.

‼️Upozornění: Pokud se zboží vrací pouze z důvodu, že se nelíbí, nesedí velikost nebo již není potřeba (tzn. zboží nemá žádnou výrobní vadu či poškození a dorazilo v pořádku), e-shop náklady na dopravu neproplácí. Veškeré poštovné zpět do skladu (který je v Číně) hradí v plné výši zákazník ze svého. E-shop ani zákazníkovi nevygeneruje etiketu na balík (jako to dělají některé evropské e-shopy).

Praktický postup – jak řešit vrácení bez drahého poštovného

Vzhledem k tomu, že LightInTheBox neposkytuje předplacené návratové štítky a u zboží bez vady (nevhodná velikost, změna názoru) hradí poštovné do Asie v plné výši kupující, klasické fyzické odeslání balíku se finančně nevyplatí. Poštovné z ČR totiž často převýší cenu samotného zboží.

Nejefektivnějším způsobem, jak situaci vyřešit, je vyjednávání o finanční kompenzaci přes zákaznickou podporu:

• Otevření sporu (Tiketu): V uživatelském účtu v sekci „Moje objednávky“ je nutné u dané položky kliknout na „Vrácení nebo výměna“ a založit žádost.
• Požadavek na slevu (Refundaci): V komunikaci s podporou je potřeba navrhnout, že si nevhodné zboží zákazník ponechá, a požádat o částečnou nebo úplnou finanční kompenzaci (např. formou kreditů na další nákup nebo vrácením peněz na kartu/PayPal).
• Finanční výhodnost: Podpora e-shopu na tento model z ekonomických důvodů (aby nemusela řešit logistiku zpětného importu) velmi často přistoupí a nabídne kompenzaci ve výši 30 % až 100 % z ceny produktu. Zboží pak lze prodat na tuzemských bazarech nebo darovat.

Tento postup bývá rychlejší a levnější než zasílání balíku zpět do Číny. U levnějšího oblečení bývá kredit nebo částečné vrácení peněz poměrně běžné řešení. Naopak u dražších produktů může obchod požadovat vrácení zboží.

Reálné recenze LightInTheBox a zkušenosti zákazníků

Před nákupem je užitečné prostudovat dostupné recenze LightInTheBox. Ty pomáhají zejména s výběrem správné velikosti oblečení a ověřením, zda barva a střih odpovídají produktovým fotografiím. Pokud si tedy zákazník vybere například šaty LightInTheBox, může si zjistit, zda se nákup vyplatí, či nikoliv.

Jaké zkušenosti s LightInTheBox mají ti, kteří odsud už něco objednali?

Většina zákazníků sdílí své Light In The Box recenze přímo na webu prodejce u jednotlivých produktů, kde jsou k dispozici i reálné fotografie od kupujících. Pro objektivní lightinthebox.com recenze lze navštívit také nezávislé mezinárodní portály jako Trustpilot.

Uživatelské LightInTheBox recenze přímo na e-shopu

Při výběru produktů jsou pro kupující prvním vodítkem hodnocení umístěná přímo na prodejní platformě. Tyto interní recenze LightInTheBox poskytují cenné detaily od lidí, kteří daný produkt již zakoupili.

Zákazníci zde velmi často sdílejí reálné fotografie doručeného zboží, což pomáhá ověřit, zda barva, střih a materiál odpovídají ilustračním obrázkům prodejce. U produktů s textem Light In The Box recenze často zmiňují nutnost pečlivého měření, protože asijské velikosti bývají menší než evropské standardy. Reálné snímky od uživatelů tak slouží jako nejlepší filtr kvality před vložením zboží do košíku.

Jaké jsou LightInTheBox.com recenze na nezávislých portálech?

Pro získání objektivního přehledu je nutné sledovat také hodnocení mimo samotný e-shop. Globální platformy nabízejí ucelenější pohled na spolehlivost obchodu, rychlost doručení a úroveň zákaznického servisu.

Zahraniční specializované servery (např. Trustpilot) obsahují tisíce příspěvků, přičemž celkové LightInTheBox.com recenze se zde dlouhodobě pohybují na úrovni kolem 4,3 z 5 hvězdiček. Pozitivně je hodnocena zejména komunikace při řešení ztracených zásilek a široká škála platebních metod.

Na českých diskuzních fórech, jako je například server Módní Peklo, jsou zkušenosti různorodé. Část uživatelů upozorňuje na to, že levnější kousky oblečení mohou být vyrobeny ze syntetických materiálů, jako je polyester, což nemusí vyhovovat každému. Celkově však převládá názor, že pro specifické kategorie, jako jsou doplňky do domácnosti nebo cyklistické potřeby, je nákup bezproblémový.

Hlavní pozitivní zkušenosti

• Obrovský výběr a nízké ceny: Uživatelé oceňují pestrost sortimentu a možnost pořídit specifické zboží (např. cyklistické dresy, společenské šaty nebo bytové dekorace) výrazně levněji než v evropských obchodech.
• Spolehlivost doručení u standardních objednávek: Většina běžných zásilek dorazí v deklarovaném termínu (obvykle do 2 až 3 týdnů). Pokud nedojde k zádrhelu na celnici, balíčky jsou doručovány v pořádku.
• Fotografie v recenzích: Velkým pomocníkem jsou reálné fotografie od ostatních nakupujících přímo u produktů na webu, které ukazují skutečný vzhled zboží bez ateliérového nasvícení.

Hlavní negativní zkušenosti a rizika

• Materiálové složení a kvalita: Častým terčem kritiky, zejména u levného oblečení (mikiny, trička), je používání umělých materiálů. Zákazníci si v diskuzích stěžují, že zboží, které na fotce vypadalo jako bavlna nebo vlna, je ve skutečnosti tuhý polyester či syntetika, jež je nepříjemná na tělo.
• Rozdíly oproti produktovým fotografiím: Vykreslené střihy, barvy nebo detaily (např. rozmístění krajek či potisků) občas neodpovídají realitě. Uživatelé na fórech upozorňují, že některé kousky působí spíše jako levné napodobeniny vyobrazených modelů.
• Problémy s velikostmi: Asijské číslování je obecně menší než evropské. Zákazníci, kteří si objednají svou běžnou velikost (např. M), si v recenzích stěžují, že jim dorazilo oblečení odpovídající spíše velikosti S. Je proto nezbytné měřit se podle přiložených tabulek.
• Finanční navýšení v košíku: Diskutující upozorňují na to, že lákavá základní cena produktu se v posledním kroku objednávky může výrazně navýšit o poplatky za dopravu, pojištění zásilky nebo daně, což nákup v konečném důsledku prodraží.
• Složitá komunikace a vrácení peněz: Pokud nastane problém (ztráta balíčku, vrácení nevhodného zboží), zákaznická podpora často komunikuje pomocí automatických šablon v angličtině. Získat peníze zpět standardní cestou bývá zdlouhavé; zkušení uživatelé doporučují platit přes PayPal, kde lze v případě problému otevřít oficiální spor a dosáhnout refundace rychleji.

Reálné zkušenosti s LightInTheBox

Na serveru Trustpilot lze najít tyto konkrétní zákaznické zkušenosti s LightInTheBox.

„Tuhle firmu prostě MILUJU! Mají rozumné ceny, VYNIKAJÍCÍ výběr a ŠIROKOU nabídku zboží! Za ta léta jsem u nich objednávala už několikrát a nikdy jsem s objednávkami neměla žádné potíže. A k tričkům, která nosím, VŽDYCKY dostávám komplimenty!“ (Debra)

„Od objednaných kostýmů jsme nečekali žádnou velkou kvalitu, ale byly překvapivě pěkné! Pro manžela jsme museli objednat kostým o číslo větší, ale ten menší předáme některému z vnoučat. Já jsem si objednala o číslo větší a sedí mi skvěle.
Dodání bylo také docela rychlé.“ (Elizabeth)

„Počítejte s dostatečnou časovou rezervou na dopravu. Tyhle boty jsem potřeboval na jednu akci. Po zakoupení se změnil předpokládaný termín doručení a boty mi nedorazily včas. Podmínky vrácení zboží jsou absurdní. Nabídli mi 15% slevu v případě vrácení„. (Alli)

„Tabulky velikostí jsou nesprávné a všechny oděvy, které jsem obdržel, byly tak tenké, že jsou průsvitné. Nevydržely by ani pár praní. Když jsem se pokusil zboží vrátit, neproplácejí náklady na vrácení a navíc vám naúčtují své poštovné, pokud chcete vrácení peněz. Z mých 3 kusů by mi tak nezbylo téměř nic.“ (R & S Adams)

Na českých webech se vyskytují spíše negativní komentáře:

„Mám s touto společností velice špatné zkušenosti. Objednala jsem si mikinu, dle obrázku čistě bílou a z bavlny. Příchozí oděv byl v odstínu ošklivé nazelenalé barvy a v katastrofální kvalitě. Chtěla jsem objednávku vrátit, ale po výměně mnoha emailů mi napsali, že bych zboží musela na své náklady poslat do Číny, jinak že mám smůlu. Jsou arogantní a lépe je se tomuto E -shopu vyhnout!!!“ (Radka, eMimino)

„Pozor na lákavé ceny! Po zadání přepravy a ostatních položek se suma objednaného zboží (při ceně cca 600Kč) zdvojnásobí!!!“ (anonymní uživatel, modnipeklo.cz)

LightInTheBox recenze Heureka

Mnoho českých spotřebitelů je zvyklých ověřovat spolehlivost internetových obchodů na tuzemských srovnávačích. Pokud se však do vyhledávače zadá fráze LightInTheBox recenze Heureka, žádný relevantní profil se neobjeví. Portál Heureka se zaměřuje primárně na domácí a vybrané evropské prodejce, takže čínské nákupní galerie neindexuje.

Místo Heureky lze další recenze LightInTheBox najít:

• na blozích
• v diskuzních fórech
• ve videorecenzích na YouTube
• v komentářích na Facebooku nebo Redditu

Ačkoliv tedy recenze Heureka na LightInTheBox k dispozici nejsou, lze je spolehlivě dohledat na jiných místech.

Light In The Box recenze – na co si dát pozor

Podle většiny dostupných recenzí Light In The Box jde o funkční zahraniční marketplace s obrovským výběrem zboží a nízkými cenami. Přesto existuje několik oblastí, kterým je dobré věnovat pozornost:

• kontrola tabulek velikostí
• čtení recenzí s fotografiemi
• sledování hodnocení prodejce
• finální cena v košíku může být navýšena o náklady na dopravu nebo pojištění
• výběr produktů s větším množstvím objednávek
• využití PayPalu kvůli ochraně kupujícího

Vyplatí se LightInTheBox? Nejlepší zkušenosti zákazníci popisují u levnějšího zboží a módních doplňků. U dražší elektroniky nebo produktů bez hodnocení bývají recenze LightInTheBox výrazně rozporuplnější. Je vhodné věnovat zvýšenou pozornost hodnocení konkrétních produktů.

FAQ – časté otázky o nakupování na LightInTheBox

Co se na LightInTheBox nejvíce vyplatí koupit?

Mezi nejlépe hodnocené kategorie patří cyklistické oblečení a doplňky, interiérové osvětlení, dekorace do domácnosti, potřeby pro kreativní tvoření a společenské či svatební šaty šité na míru. Naopak riziková může být levná elektronika bez certifikace nebo hračky z nekvalitních plastů.

Jaké jsou lhůty pro reklamaci nebo nahlášení problému?

U vadného, poškozeného nebo nesprávně doručeného zboží je nutné podporu kontaktovat do 30 dnů od převzetí. Pokud se jedná o produkty vyráběné na zakázku (např. šaty) a řeší se rozměrové odchylky či osobní preference, platí zkrácená lhůta 7 dnů od doručení. Každý nárok je nutné doložit fotografií nebo videem.

Jsou dostupné recenze LightInTheBox Heureka?

Při vyhledání spojení LightInTheBox recenze Heureka žádné výsledky nezobrazí. Tento český srovnávač čínské e-shopy neindexuje. Pro reálné se lightinthebox.com recenze je lepší navštívit mezinárodní portály jako Trustpilot nebo specializované komunitní skupiny na sociálních sítích.

Jak funguje vrácení zboží?

Vrácení probíhá elektronicky přes zákaznický účet v sekci „Moje objednávky“. Po výběru konkrétního zboží a doložení foto/video důkazů zákaznická podpora žádost posoudí a zašle instrukce k dalšímu postupu. Klasická výměna kus za kus se neprovádí, protože produkty se vyrábějí na zakázku.

Kdo platí poštovné při zpětném odesílání zboží?

Pokud má zboží prokazatelnou vadu nebo bylo zasláno omylem, náklady na dopravu hradí e-shop. Pokud je však zboží v pořádku a vrací se pouze z osobních důvodů (nesedí velikost, změna názoru), hradí veškeré náklady na poštovné do asijského skladu kupující.

Poskytuje e-shop předplacené návratové štítky?

Ne, LightInTheBox v současné době neposkytuje žádné návratové štítky ani hotové návratové listy. V případě fyzického vrácení si musí zákazník podání zásilky a výběr dopravce zajistit kompletně sám na vlastní náklady.

Lze objednat více velikostí šatů na vyzkoušení a ty nevhodné vrátit?

Ne, z důvodu zakázkové výroby to e-shop zakazuje. Pokud zákazník vrátí více než 2 položky najednou (např. stejný styl ve více velikostech nebo barvách), zákaznický servis naúčtuje storno poplatek ve výši 50 % z ceny těchto produktů.