Temu – recenze, nabídka, jak nakupovat

Online nakupování je dnes běžné a zákazníci stále častěji hledají co nejnižší ceny a široký výběr zboží. Právě proto roste popularita zahraničních e-shopů, mezi které patří i Temu – americká platforma nabízející zboží přímo od výrobců z Číny. Čím si Temu získalo pozornost zákazníků a jak nákup na této platformě funguje?

Temu je nový internetový obchod, který v září 2022 spustila společnost PDD Holdings, jež stojí za Pinduoduo, jednou z největších platforem pro elektronické obchodování v Číně.

Během pouhých několika měsíců od spuštění, navzdory obavám, zda je Temu bezpečný e-shop, či zda je Temu podvod, si získalo ve Spojených státech obrovskou popularitu díky svým ultra nízkým cenám a širokou škálou produktů.

Společnost Temu se řídí základními hodnotami, jakou jsou: 

• podpora
• inkluze a diverzita
• integrita
• společenská odpovědnost

Temu tak nabízí nejširší výběr zboží propojením zákazníka s nejlepšími globálními dodavateli. 

Temu nabízí podobně jako třeba Lightinthebox nebo Shein široké spektrum levných produktů. Jedná se o čínský e-shop podobný AliExpressu. V současnosti se snaží nalákat co nejvíce nových zákazníků na Temu Black Friday a slevy až 90 % a dopravu zdarma.

Začít nakupovat na Temu >

Co lze nakoupit na Temu? 

V e-shopu Temu najdou zákazníci široký výběr produktů od dámského oblečení přes šperky, elektroniku až po kancelářské potřeby. Platforma spolupracuje s renomovanými značkami, což zákazníkům zajišťuje přístup k nejnovějším a nejinovativnějším produktům na trhu. 

Temu nabízí zboží v 29 kategoriích, mezi základní kategorie zboží však patří: 

• dámské oblečení
• dětské oblečení
• Temu plavky
• Temu šperky
• Temu náušnice
• Temu hodinky
• Temu kabelky a tašky
• Temu kosmetika
• Temu šaty
• dům
• krása
• Temu hračky
• řemesla
• sport
• elektronika

Temu e-shop nabízí širokou škálu produktů z celého světa za konkurenceschopné ceny a klade si za cíl zopakovat úspěch sociálního modelu internetového obchodu Pinduoduo v Číně pro evropské a americké spotřebitele.

Výhodou je, že Temu získává výrobky přímo od výrobců a při nákupech lze získat slevu až 90 % z běžných cen. To se týká i levných mobilních telefonů z Číny. Uživatelé mohou využít dalších slev, pokud se domluví s přáteli a rodinou a nakoupí tzv. na hromadný nákup. 

Nejrůznější akční nabídky nabízejí také konkurenční e-shopy AliExpress a Wish. Co mají s Temu společného, a v čem se naopak liší?

Temu Europe

V lednu 2023 společnost Temu oznámila své plány na expanzi do Evropy, kterou zpočátku zahájila ve Velké Británii, Německu, Španělsku, Itálii a Francii. Evropská expanze přišla po rychlém úspěchu, který společnost Temu zaznamenala na americkém trhu, kde během tří měsíců od spuštění nasbírala více než 6 milionů uživatelů. V současné době lze na Temu nakupovat i v Česku. 

Temu Europe při své evropské expanzi přináší své nejoblíbenější kategorie výrobků z USA, aby byly uspokojeny potřeby a vkus evropských zákazníků. 

Mezi takové kategorie zboží patří: 

• elektronika: mobilní telefony, notebooky, televizory, chytré hodinky, digitální osobní váhy, herní příslušenství
• oděvy: dámská, pánská a dětská móda, boty, tašky, doplňky
• domácnost a kuchyně: nábytek, kuchyňské potřeby, domácí spotřebiče, bytové dekorace
• krása a zdraví: péče o pleť, make-up, péče o vlasy, parfémy, doplňky stravy
• dětské zboží: dětské potřeby, vzdělávací hračky, akční figurky, pleny, kočárky, kojenecké potřeby
• sport a outdoor: cvičební pomůcky, jízdní kola, kempingové vybavení, fitness trackery

Pro další růst v Evropě společnost Temu využívá strategii spolupráce s místními influencery na sociálních sítích a celebritami za účelem propagace značky Temu Europe.

Dále Temu využívá digitální reklamu zaměřenou na kanály výkonnostního marketingu, jako jsou Facebook, Instagram a internetové vyhledávače, proto se do povědomí zákazníků dostává velmi rychle. Pro zákazníky jsou také velmi lákavé nabídky různých slev, bleskových výprodejů nebo pravidelných promo kódů, které zlevní nákupy až o desítky procent. Snadné je i získat nějaký ten Temu slevový kód. Slevu lze získat i na tomto odkazu.

Dalším výrazným důvodem, proč je Temu tak úspěšným e-shopem, je přizpůsobení jazyka v každé evropské zemi a plánované vybudování dalších fulfillment center po celé Evropě s cílem zkrátit dodací lhůty doručovaného zboží. 

Jak nakupovat na Temu

Nákup zboží v e-shopu Temu není nijak složitý a probíhá podobně jako například na Wish. Mezi Temu a Wish jsou sice nějaké rozdíly, nicméně v mnohém jsou si tyto e-shopy podobné. Zákazník může nakupovat buď na webových stránkách e-shopu, nebo v aplikaci Temu, která je dostupná jak v AppStore, tak v Google Play. 

Před prvním nákupem je důležité se zaregistrovat, přičemž lze vytvořit úplně nový účet přímo u Temu pomocí emailu, nebo je možné se přihlásit přes Google účet. 

Díky přihlášení do e-shopu nebo aplikace se zákazníkům zobrazují ceny a akční nabídky zboží, následně lze také spravovat a sledovat jednotlivé objednávky.  

Jakmile si zákazník vybere zboží, které chce zakoupit na e-shopu Temu, stačí kliknout na tlačítko „přidat do košíku„. Před potvrzením objednávky si lze výběr zboží zkontrolovat a následně potvrdit objednávku. 

Po potvrzení objednávky bude zákazník vyzván k zadání dodací adresy a platebních údajů. Po zpracování platby bude zboží odesláno zvoleným způsobem doručení a zákazníkovi budou poskytnuty informace o jeho sledování. 

Nakupování na Temu

Co je Temu?

Temu je online obchod s širokým sortimentem zboží, především z Číny.

Dá se na Temu nakupovat z Česka?

Ano, Temu doručuje i do České republiky.

Jak dlouho trvá doručení z Temu do ČR?

Obvyklá doba doručení je 7–20 dní, podle dostupnosti a typu dopravy.

Platí se při nákupu z Temu clo nebo DPH?

DPH je obvykle zahrnuto v ceně, ale u větších objednávek může být nutné celní řízení.

Jak probíhá vrácení zboží z Temu?

Temu nabízí možnost vrácení zboží obvykle do 90 dnů od doručení, postupuje se přes web nebo aplikaci.

Je Temu bezpečný obchod?

Ano, pokud se nakupuje přes oficiální web nebo aplikaci a používají se zabezpečené způsoby platby.

Jaká je kvalita zboží na Temu?

Kvalita se liší podle typu produktu, často odpovídá nízké ceně.

Platby za zboží a vrácení zboží na Temu

Platba za zboží na Temu e-shopu je možná pomocí debetních a kreditních karet Visa, Mastercard, Discover nebo American Express, dalšími možnostmi jsou platby přes Apple Pay, Google Pay nebo PayPal. 

Z široké nabídky možností plateb si vybere opravdu každý, zboží však musí být zaplaceno ihned po objednání. Z důvodu přepravy zboží z Číny, není možná platba na dobírku. 

Pokud není zákazník po doručení se zbožím spokojený, lze zboží vrátit nebo vyměnit do 90 dnů od zakoupení, přičemž první vrácení je u každé objednávky zdarma. Po přihlášení na webu nebo v aplikaci stačí přejít do kolonky „Vaše objednávky“, zažádat o vrácení zboží, vytisknout štítek pro bezplatné vrácení a zboží odeslat. 

Mezi zboží, které vrátit nelze, patří např. vyprané, opotřebované nebo poškozené oděvy, oděvy s odstraněnými visačkami, nevratné položky nebo bezplatné dárky.

Dalším významným faktorem, který je nutno vzít v úvahu před samotným nákupem je clo a DPH – Temu je online tržiště, které shromažďuje prodejce z celého světa, daňové povinnosti a poplatky se tedy budou nejčastěji odvíjet od prodávajícího.

Temu mobilní aplikace

Temu mobilní aplikace umožňuje snadný nákup zboží všeho druhu. Aplikaci nabízí jak App Store, tak Google Play a instalace trvá několik desítek vteřin. Po předchozím přihlášení lze okamžitě nakupovat. 

V aplikaci může zákazník také snadno vyhledávat zákaznické recenze Temu, porovnávat ceny a nakupovat přesně to, co potřebuje, aniž by musel opustit pohodlí svého domova. Díky snadno použitelnému rozhraní a obsáhlému katalogu produktů je Temu aplikace ideální volbou pro každého, kdo chce nakupovat online.

Nákupu přes Temu aplikaci se člověk nemusí obávat, bezpečnost nákupů v aplikaci bere společnost Temu velmi vážně. Díky šifrovaným možnostem plateb a systému dvoufázového ověřování se zákazník může cítit při online transakcích bezpečně. 

Pro české zákazníky je velkou výhodou, že je aplikace celá v češtině, přičemž ceny jsou také uvedeny v českých korunách. V aplikace lze dále získat ještě další slevy, např. formou různých her, jako je stírání losů nebo formou hromadného nákupu více členů rodiny. V aplikaci je také velmi často nabízena doprava zdarma. 

Aplikace Temu se dále snaží o personalizaci nákupů, což vede ke snadnější orientaci zákazníka v produktech. Aplikace obsahuje kolonku „Vy“, ve které se zobrazují zprávy, objednávky, recenze, slevové kupony a nabídky, zůstatek kreditu, sledované obchody a další. V aplikace se lze také velmi snadno obrátit na zákaznickou podporu v češtině, kde jsou problémy s objednávkami vyřízeny vždy velmi rychle. 

Temu recenze

Recenze Temu jsou od uživatelů vesměs pozitivní, i když se většina zákazníků k e-shopu staví podobně jako k dalším čínským gigantům, jako je Alibaba nebo AliExpress, nebo přeprodejci čínských produktů Happy Koala, a to tedy s rezervou. 

Oproti ostatním čínským e-shopům si však zákazníci chválí velmi častou možnost nakoupit s dopravou zdarma, dodání zboží během 2 až 3 týdnů a rychlé vyřízení reklamace zboží a vrácení peněz. 

Další velkou výhodou Temu je možnost nakupování v českém jazyce, což zpříjemňuje českým zákazníkům nákup. 

Recenze e-shopu Temu CZ lze najít např. na webu trustindex, Heureka nebo reviewxl, a poté na různých diskuzních portálech. 

Temu nabízí slevy až 90 % a dopravu zdarma. Jedná se o jeden z největších čínských e-shopů s levným zbožím.

Prohlédnout nabídku na Temu >

Nová generace nakupování

Temu využívá nový model online nakupování, při kterém zákazníci nejprve iniciují poptávku, na kterou prodejci následně reagují. 

Oproti klasickému modelu, ve kterém společnosti vyráběly zboží, které se následně snažily prodat spotřebitelům, umožňuje nový model online nakupování přizpůsobit prodejcům vývoj produktů na základě poznatků získaných na trhu. Takový postup vede k výrazně nižším nákladům pro prodejce, kteří mohou následně následně nabídnout i nižší cenu koncovému zákazníkovi.

Kvalita zboží na Temu

I když Temu láká na nízké ceny a široký výběr, kvalita zboží se může lišit podle konkrétního prodejce a typu produktu. Proto je dobré při nákupu dávat pozor a spoléhat se nejen na oficiální fotografie, ale i na recenze ostatních zákazníků.

Nejlepší zkušenosti mají uživatelé s drobnými doplňky, bytovými dekoracemi nebo oblečením na běžné nošení. U elektroniky, kosmetiky nebo výrobků, které přicházejí do kontaktu s pokožkou, je vhodné zkontrolovat hodnocení prodejce a počet objednávek.

Fotografie a komentáře od ostatních nakupujících často ukazují, jak produkt skutečně vypadá a zda odpovídá popisu. Díky tomu lze předejít nepříjemným překvapením a vybrat si zboží, které stojí za svou cenu.

Srovnání Temu s dalšími populárními čínskými e-shopy

Temu je často srovnáváno s platformami jako AliExpress, Shein nebo Wish. I když mají tyto e-shopy společný cíl – nabídnout levné zboží z Asie, liší se například v cenách, dopravě, délce doručení nebo snadnosti vrácení zboží.

E-shop	Ceny	Doprava	Vrácení zboží	Čeština	Dodání
Temu	velmi nízké	často zdarma	90 dní, 1× zdarma	ano	10–20 dní
AliExpress	nízké	většinou placená	složitější	částečně	15–30 dní
Shein	nízké	často zdarma	45 dní	ano	7–14 dní
Wish	nízké	často placená	omezená	ano	15–30 dní

Největší předností Temu je kombinace velmi nízkých cen, časté dopravy zdarma a jednoduchého procesu vrácení zboží, což zákazníkům usnadňuje nákup a zvyšuje jejich důvěru při prvních objednávkách.

Jak nakupovat na Temu bezpečně?

Temu je většinou spolehlivý e-shop, ale pár věcí se hodí mít na paměti, aby nákup proběhl hladce:

• Sleduj hodnocení a recenze u produktů, ty s více recenzemi obvykle nepřekvapí.
• Zajímej se o recenze s fotkami, podle nich snadno poznáš, jak zboží vypadá ve skutečnosti.
• Dávej pozor na podezřele levné „značkové“ produkty, cena často nesedí s kvalitou.
• U dražších objednávek je bezpečnější platit přes PayPal nebo Google Pay.
• Před nákupem si zkontroluj podmínky vrácení zboží a případné poplatky.

Dodržováním těchto jednoduchých zásad se výrazně sníží riziko nepříjemností a šance, že nákup proběhne podle očekávání, se výrazně zvýší.

Závěrem

Temu je zajímavým čínským internetovým distributorem, který se zaměřuje na zopakování svého úspěchu v USA tím, že nabízí evropským spotřebitelům zboží přímo od výrobce za nízké ceny. Cílem Temu je dostat se na úroveň Amazonu, který je evropskou jedničkou, co se týká logistiky a lokalizace zboží v evropských zemích.  

Pokud bude Temu bude pokračovat v rozšiřování svého portfolia produktů, skladových prostor a zákaznických zkušeností přizpůsobených jednotlivým zemím, může se stát silným soupeřem v oblasti online obchodu.