Moje Alza – přihlášení, výhody, slevový kód 

Alza.cz je největší český internetový obchod a jeden z největších e-shopů ve střední Evropě. Je známá svým širokým sortimentem a rychlostí doručení. Pro své zákazníky nabízí také věrnostní programy AlzaPlus+ a Alza Premium, které přinášejí řadu výhod. Jak fungují a co je Alza karta?

Věrnostní programy Alza

V současné době nabízí Alza dva typy věrnostních programů:

• AlzaPlus+
• Alza Premium

S programem AlzaPlus+ zákazník získá neomezenou dopravu zdarma do AlzaBoxů, na prodejny a další odběrná místa. Je to ideální řešení pro každého, kdo na Alze nakupuje pravidelně a chce ušetřit na poštovném.

Alza Premium jde ještě dál. Kromě veškeré dopravy zdarma nabízí i celou řadu dalších exkluzivních výhod, které jsou určeny pro ty nejaktivnější zákazníky.

AlzaPlus+ a Alza Premium nelze kombinovat. Pokud si člověk aktivujete členství v programu Alza Premium, zatímco má aktivní AlzaPlus+, automaticky přijde o své AlzaPlus+ členství. Uhrazený poplatek za AlzaPlus+ bude v takovém případě vrácen pouze tehdy, pokud zákazník ještě žádné výhody AlzaPlus+ nevyužil.

Kromě toho Alza nabízí speciální programy a zvýhodnění pro studenty a učitele.

AlzaPlus+

V současnosti se Alza nejvíce soustředí na placené členství AlzaPlus+, které představuje hlavní věrnostní program pro běžné zákazníky.

AlzaPlus+ je prémiový členský program, který nabízí zákazníkům řadu výhod za měsíční nebo roční poplatek. Alza plus zdarma tedy není. Vždy je nutné zaplatit členský poplatek. Hlavním cílem tohoto programu je neomezené doručení zdarma na vybraná odběrná místa, což výrazně snižuje náklady na dopravu pro časté nákupy.

Člen AlzaPlus+ má neomezené doručení zdarma na všechny objednávky bez ohledu na hodnotu nákupu.

Výhody členství AlzaPlus+:

• doprava zdarma na více než 25 000 odběrných míst (do Alzaboxů, na pobočky a odběrná místa Zásilkovna, PPL Parcel Shop, Česká pošta, AlzaDrive)
• neomezený počet nákupů pro dopravu zdarma bez ohledu na výši objednávky
• exkluzivní slevy na vybrané zboží v mobilní aplikaci Alza
• bezplatné zrušení členství kdykoliv

Členství AlzaPlus+ se vyplatí těm, kteří na Alze nakupují častěji. Naopak těm, kteří na Alze nakupují jen jednou za rok, se tato služba nevyplatí.

Alza Plus – zdarma, cena

Alza nabízí tyto typy členství v programu AlzaPlus+:

• standardní měsíční členství
• zvýhodněné roční členství
• členství na základě voucheru na dobu uvedenou ve voucheru

Roční členství AlzaPlus+ za 299 Kč je výhodnější než měsíční členství za 59 Kč.

Alza Plus zdarma sice není, nicméně cena není nijak závratná. Cena Alza plus členství je:

• 299 Kč při roční platbě (tj. 25 Kč měsíčně)
• 59 Kč při měsíční platbě

Cena Alza Plus může být ještě levnější. Pokud už někdo má aktivní AlzaPlus+, může až deseti lidem sdílet speciální odkaz nebo kód. Za každého kamaráda, který se díky tomu připojí, získá stávající zákazník kupón na 100 Kč (platný pro objednávky nad 1 000 Kč). Zároveň doporučený zákazník získá díky tomu 20% slevu na roční předplatné AlzaPlus+. Místo běžných 299 Kč ho tak pořídí je za 239 Kč.

Doručení na prodejnu Alzy standardně stojí od 45 Kč (kromě Showroomu v Praze Holešovicích), do Alza boxu od 49 Kč. Pokud tedy zákazník v Alze nakoupí alespoň sedmkrát za rok, členství AlzaPlus+ se mu vyplatí. Se členstvím získá Alza dopravu zdarma bez ohledu na počet nákupů a hodnotu objednávky.

Cena za AlzaPlus+ se strhává automaticky z uložené platební karty.

• Měsíční členství: Platba probíhá každý měsíc ve stejný den a pokrývá období na následující měsíc.
• Roční členství: Poplatek se strhává jednou ročně, vždy v den výročí první platby (nebo 365 dní po ní).

Po každém úspěšném stržení platby obdrží zákazník daňový doklad e-mailem.

Jak získat členství AlzaPlus+

Získat členství AlzaPlus+ je snadné. Na výběr je z několika možností:

• Online nákup: Jednoduše si službu AlzaPlus+ přidat do košíku na e-shopu Alzy nebo v mobilní aplikaci a zaplatit poplatek.
• Na pobočce: Poplatek za členství lze uhradit i osobně na jakékoliv pobočce Alzy.
• Voucher: Členství lze získat i jako dárek prostřednictvím dárkového poukazu. Vložením speciálního kódu voucheru do košíku se členství aktivuje.

Koupit si členství může jak podnikatel, tak soukromá osoba (spotřebitel). Při aktivaci členství je důležité si zkontrolovat a případně aktualizovat své osobní údaje v zákaznickém účtu v sekci „Moje Alza“.

Pro aktivaci členství (kromě použití voucheru nebo platby na pobočce) je vyžadována platba podporovanou platební kartou (včetně Google Pay/Apple Pay) a uložení jejích údajů v účtu „Moje Alza“. Majitel této platební karty musí být stejná osoba, která je zaregistrována na zákaznickém účtu. Pokud člověk použije voucher nebo platí přímo na pobočce, údaje o platební kartě ukládat nemusí.

Jak zrušit AlzaPlus+

Měsíční i roční členství v AlzaPlus+ se automaticky prodlužuje, dokud ho člověk sám nezruší. O blížícím se prodloužení Alza vždy předem informuje e-mailem, SMS nebo push notifikací.

Zrušení členství je snadné a lze ho provést kdykoliv zdarma ve svém zákaznickém účtu (Moje Alza >> Nastavení účtu >> AlzaPlus+). Zrušení nabude účinnosti až k poslednímu dni aktuálního předplaceného období, takže výhody lze čerpat až do konce.

Pokud si člověk AlzaPlus+ aktivoval na pobočce v hotovosti nebo voucherem, aniž by uložil údaje o platební kartě, členství se automaticky neprodlužuje. Po skončení období jednoduše zanikne. Pro jeho obnovení je pak třeba provést buď provést novou platbu (případně s uložením karty pro budoucí automatické prodloužení), nebo použít nový voucher.

Pokud uložená karta vyprší nebo dojde k neúspěšné platbě, Alza zákazníka vyzve k aktualizaci údajů nebo zopakování platby. Jestliže platba neproběhne do 4 dnů od prvního pokusu, členství bude okamžitě ukončeno.

Alza Premium 

Alza Premium je další věrnostní program se spoustou výhod. Přehled výhod s Alza Premium:

• doprava zdarma domů, nebo na kterékoli výdejní místo
• prioritní vyřízení reklamací
• osobní asistent
• přednost na zákaznické lince
• slevy pro členy
• garance nejlepší ceny
• přednostní přístup
• vrácení zboží do 30 dnů, místo standardních 14 dnů

Stejně jako u Alza Plus si lze Alza Premium sjednat jako měsíční nebo roční členství. Cena Alza Premium je následující:

• 249 Kč měsíčně
• 2 490 Kč ročně

I toto členství se obnovuje automaticky. Zrušit ho lze jednoduše. Stačí se přihlásit do svého účtu, přejít do sekce Moje Alza Premium a kliknout na možnost automatického obnovování.

Moje Alza

Moje Alza je osobní zákaznický účet pro registrované uživatele na Alza.cz. Funguje jako centrum pro správu všech aktivit a informací souvisejících s nakupováním na tomto e-shopu.

Co všechno lze v sekci „Moje Alza“ najít:

• Správa objednávek:
  • Přehled objednávek
  • Sledování stavu objednávky
  • Úpravy objednávek
• Doklady a faktury
• Reklamace a vrácení zboží: Usnadňuje proces reklamace nebo vrácení zboží. Lze vybrat zakoupený produkt a následovat instrukce pro rychlé vyřízení.
• Správa členství AlzaPlus+ a Alza Premium
• Osobní údaje a nastavení:
  • Fakturační a dodací adresy
  • Uložené platební karty
  • Heslo a zabezpečení
  • Newslettery a notifikace
• Moje knihovna: V případě nákupu e-knih, audioknih nebo jiného digitálního obsahu, je tento obsah zde ihned po zaplacení připravený ke stažení nebo odeslání do čtečky.
• Nahlášení pojistné události

K nákupu na Alza.cz není nutné se registrovat. Lze nakupovat i jako nepřihlášený zákazník, nicméně v takovém případě nemá člověk přístup do účtu Moje Alza. Jeho podmínkou je totiž registrace.

Moje Alza přihlášení

Přestože registrace na Alze není povinná, doporučuje se kvůli přihlášení do účtu Moje Alza a správě nákupů či řešení reklamací. K Alza přihlášení je nutná předchozí registrace. Je to jednoduchý proces, který probíhá podobně jako u většiny e-shopů.

Na webu Alza.cz nebo v mobilní aplikaci se klikne na tlačítko Moje Alza >> Nová registrace. Pak je potřeba vyplnit registrační formulář se základními osobními údaji (email, heslo, telefon, fakturační údaje). Před dokončením registrace je třeba odsouhlasit zpracování osobních údajů a podmínky používání. Následně už stačí kliknout na Zaregistrovat se.

Po dokončení registrace má zákazník přístup ke všem výhodám a funkcím účtu Moje Alza. Přihlášení probíhá prostřednictvím zadaného emailu a zvoleného hesla.

Alza na splátky

Alza pro své zákazníky umožňuje nákup zboží na splátky, kdy spolupracuje s finanční společností Home Credit. Jedná se o standardní spotřebitelský úvěr, kdy minimální výše úvěru je 2 000 Kč. Alza nákup na splátky může využít fyzická osoba:

• starší 18 let
• se stálým zdrojem příjmů a
• trvalým nebo přechodným pobytem na území ČR.

V rámci plnění zákonných povinností může Home Credit chtít doložit výši příjmu a doklad totožnosti. Nákup na splátky Alza probíhá v těchto krocích:

• výběr zboží
• volba „Spočítat splátky“ a výběr doby splácení
• vyplnění žádosti o úvěr
• vyhodnocení žádosti Home Creditem
• (ne)schválení žádosti
• podpis úvěrové smlouvy online
• zaslání zboží

Pro nákup na splátky Alza nabízí splátkovou kalkulačku, kde si zákazník může zvolit, jak dlouho a v jaké výši chce splátky platit.

Alza a sleva na studenta 

Alza nabízí speciální cenové zvýhodnění pro držitele platných průkazů ISIC (International Student Identity Card) a ITIC (International Teacher Identity Card). Stačí mít účet na Alza.cz, přidat platný ISIC/ITIC průkaz do svého profilu v Moje Alza a začít nakupovat se slevou na studenta.

Jakmile je studentská karta (průkaz) ověřena, ceny u vybraných produktů se automaticky zobrazí se slevou přímo na webu Alzy. Není potřeba zadávat nějaký slevový kód do košíku.

Slevu na studenta lze uplatnit na velké množství produktů napříč sortimentem, nejen na elektroniku. Díky tomu mohou studenti (i učitelé) výrazně ušetřit.

Slevový kupon a kódy Alza

Alza čas od času nabízí slevové kupony, jejichž dostupnost a podmínky se liší. Alza slevové kupony nevydává plošně na celý sortiment, avšak zaměřuje se na specifické akce, produkty nebo skupiny zákazníků.

Aktuální nabídku Alza slevových kuponů lze najít na alza.cz/kupony/. Jedná se o unikátní Alza slevové kódy, které zajistí slevu na vybrané zboží. K získání slevového kódu není třeba nic dělat, ani ho někde hledat. Daný slevový kód Alza je zveřejněný přímo na webu Alzy, kdy stačí kliknout na políčko „Koupit s kódem“. Alza slevový kód se pak automaticky uplatní.

Další možnosti, jak získat slevový kupon Alza:

1. Slevové akce
   Alza pravidelně pořádá akce, jako jsou například Alza Dny nebo Black Friday. Během těchto akcí jsou slevové kupony dostupné na vybrané kategorie zboží nebo konkrétní značky. Tyto kódy bývají zveřejněny přímo na webu Alzy.
2. Slevové portály
   Mnoho slevových portálů pravidelně shromažďuje slevové kódy pro Alzu. Doporučuje se ověřit jejich platnost a podmínky použití, protože některé mohou být časově omezené nebo se vztahují pouze na specifické zboží.
3. Mobilní aplikace
   Alza někdy nabízí slevové kupony v mobilní aplikaci. Sleva se získá zadáním kódu v košíku přímo v aplikaci.
4. Partnerské akce
   Společnost spolupracuje s různými partnery, například s bankami nebo studentskými organizacemi. Kdo má například kartu ISIC, může v profilu na Alze získat exkluzivní slevy na studenty na vybrané produkty.
5. Program AlzaPlus+
   Členství v tomto programu, který nabízí Alza dopravu zdarma, s sebou přináší i exkluzivní slevy a neveřejné nabídky. Navíc je možné získat slevy za doporučení členství přátelům.

Co je Alza karta?

Při hledání termínu Alza karta lze narazit na dvě různé věci, které Alza v minulosti nabízela nebo nabízí v současnosti:

1. Dárková karta/poukaz Alza: Jedná se o klasický dárkový voucher v hodnotě od 100 Kč do 5 000 Kč, který lze použít třeba jako dárek k narozeninám. Obdarovaný dárkovou Alza kartu použije jako platidlo při nákupu, kdy se hodnota poukazu odečte z celkové ceny objednávky. Voucher platí 2 roky.
2. Kreditní Alza karta: Jednalo se o finanční produkt, který Alza nabízela ve spolupráci s Hello bank!. Tato kreditní karta fungovala podobně jako jakákoliv jiná, bylo možné s ní platit v českých i zahraničních obchodech. Měla mj. úvěrový rámec 5 000 až 150 000 Kč, bezúročné období až 55 dní a možnost vybírat hotovost nad 1 000 Kč zdarma v ČR i v zahraničí.

Kreditní Alza karta již k dispozici není. Byla nahrazena jinými finančními produkty, jako je například Alza na splátky nebo Třetinka (nákup se splacením ve třech částech).

Alza zákaznická podpora

Zákaznická podpora Alzy je navržena tak, aby byla co nejdostupnější a nejefektivnější, s důrazem na online nástroje a rozsáhlou síť fyzických míst.

Druhy zákaznické podpory Alza:

• Telefonická podpora: Alza provozuje nonstop zákaznickou linku na čísle +420 225 340 111.
• Asistentka Alzee: Na webových stránkách i v mobilní aplikaci je dostupný online chat s virtuální asistentkou.
• Sociální sítě: Alza je aktivní i na sociálních sítích jako WhatsApp a Messenger, kde je možné se také spojit s podporou.
• Pobočky a showroomy: Na kamenných pobočkách Alzy lze řešit všechny problémy a dotazy. Otevírací doba poboček se liší, proto je dobré si ji ověřit na webu Alzy.

Zákaznická podpora Alzy je obecně hodnocena jako rychlá a efektivní. Někdy se objevují stížnosti na zpožděné doručení, nedodržení slíbených termínů a nedostatečnou komunikaci o těchto zpožděních.

FAQ – časté dotazy k Alze

Níže lze najít odpovědi na časté otázky týkající se nákupu na Alza.cz.

1) Co je AlzaPlus+?

AlzaPlus+ je prémiový věrnostní program, který svým členům nabízí dopravu zdarma na všechny objednávky bez omezení hodnoty nákupu.

2) Je Alza Plus zdarma?

Ne, služba AlzaPlus+ není zdarma. Jedná se o placené členství, které je dostupné za měsíční nebo roční poplatek.

3) Kolik stojí AlzaPlus+?

Cena za členství v programu AlzaPlus+ může být měsíční nebo roční. Roční členství je výhodnější. Stojí 299 Kč při jednorázové platbě. Měsíční členství stojí 59 Kč.

4) Jak získám Alza dopravu zdarma?

Dopravu zdarma lze získat nejjednodušeji koupí členství v programu AlzaPlus+ nebo Alza Premium.

Alza také často pořádá akce na vybrané produkty, kde je doprava zdarma již zahrnuta v ceně.

Někdy se objeví slevové kupony, které nabízí Alza dopravu zdarma.

Osobní odběr na centrále v Praze Holešovicích je vždy zdarma.

5) Má Alza nákup na splátky?

Ano, ve spolupráci s Home Credit umožňuje Alza nakupovat na splátky s dobou splácení až 48 měsíců.